公家機關是一般人心中的「鐵飯碗」，福利好，制度佳；因此，

每年都有相當多的人寒窗苦讀、努力擠破頭的考進公家機關為公務   員。

從前到公家機關洽公辦事可能得「看運氣」，有時不免遇到態度與脾氣「仍有改善空間」者，也可能遇到笑容可掬服務周到的；這幾年，公務員服務態度隨著民主列車的向前而有相當的改進──通常一進機構立即有人親切詢問洽辦業務與是否需要協助，以及告訴你手續流程和辦理櫃檯，真的是很便民！若年紀大、或不識字的老人家洽公時也會有志工協助，與過去「找關係」的狀況相去甚遠──這可能與考績法也有相當「關係」吧！合宜的考績法制定不但可以約束機構中「需改進」員工，還可以提振優質公務員士氣，但是過度則容易打擊民心，影響工作。

 依個人之淺見，理想的公務員應該俱備下列特質：

一、 品格、忠誠與熱誠：要能有良好品格、忠於職守不舞弊營私，面對工作要有處理的熱誠，不混水摸魚。

二、 熟悉工作內容與相關業務：團隊中常需要彼此互助，因此對相關業務也要能夠熟析，才能更便民、更有效率。

三、 適時進修：「知識就是力量」主動進修方可提升專業素養！

四、 良好的EQ：身為公僕，有良好的EQ與應對能力，面對各類型民眾時，才能處事圓融。

五、 與同事相處融洽、樂於分享與付出，視團隊夥伴為生命共同體。

 在「團隊重於個人」的今天「以不變應萬變」的思維，

已經不符合社會需求了，多元的E化時代來臨，公務員不該墨守成規

，需「革新」且「革心」，勇敢直前！期待優質公務員讓國家

充滿新動力！