也許有點兒職業病，老是喜歡去點評銷售員的銷售技巧。有時候，有些精景的句子、回應客人的方式，我都會拿來做培訓的個案例子。

   那天和朋友去在深圳逛街，朋友要看包包。到了一家店，朋友看中一款，叫銷售員拿來看，朋友嫌包包的拉鏈太窄了，不好取東西，那銷售員對朋友的異議回應非常好：“是啊，這樣就不容易給扒手扒東西了。”真的說得好，因為這樣說不但沒衝撞客人，是認同了客人的看法，但卻把“缺點”說成合理的“優點”，成為賣點之一，這是應付客人異議的要點！

   有些銷售員對客人的異議回應得真的不知所謂，試舉些例子吧：

客人        ： 價錢貴了一點…

銷售員      ： 那你看另外一款便宜很多。

客人（心想） ： 我沒那麼多錢買喔！

客人        ： 這兒有個花不太好。

銷售員      ： 這樣好看啦，是今年的潮流。

客人（心想） ： 就是說我沒眼光？就不買！哼！

客人        ： V領不好看，有沒有圓領的？

銷售員      ： 沒有圓領的，V領好看呀。

客人（心想） ： 我就是喜歡圓領，V領好看，是你穿還是我穿？

客人        ： 我先隨意的看看…

銷售員      ： 看中了平宜一點給你。

客人（心想） ： 都未知道我要買啥就說給折扣，那就是說店內的全都是提高了的！ 真的挑好了，就狂砍價吧！

客人        ： 再便宜一點吧…

銷售員      ： 相信我吧，這個價錢是最低的了。

客人（心想） ： 幹嗎要相信你？