事件解析：

汽車保險費（和泰產險股份有限公司；和泰企業集團）

魔鬼藏在細節裡；

抽絲剝繭，真相勝於一切。

民國112（西元2023）年9月8日（星期五；農曆七月二十四日）

一、本人於民國111年即西元（下同）2022年7月中旬，向經銷商北都汽車股份有限公司購買的B##-7##9號汽油版RAV4 汽車（下稱本件汽車；總代理：和泰汽車股份有限公司），向「和泰產物保險股份有限公司（下稱和泰產險）、（業務代理人：和安保險代理人股份有限公司）」申請辦理1年期汽車強制險與任意險共計新臺幣（下同）40060元（下稱本件車險）。又和泰產險係和泰汽車股份有限公司100%投資設立的子公司。均合先敘明。

二、和泰產險就本件車險，每個月向本人收取的任意險費用係3338元（1年40060元，分12期繳納），惟事後即本人退保後，其中一個月（自2023年6月13日中午至7月13日中午）的任意險退保款項，僅有1997元；關於強制車險費用部分，每個月係向本人收取96元，惟一個月又八天（自2023年6月5日中午至7月13日中午）的退保款項卻僅有87元。

三、本件車險的退款額度，就強制險及任意險，為何均有所不足？本人曾請保險業務員轉請和泰產險答復，惟迄未獲和泰產險置理。

四、問題之一：和泰產險每個月收取本件汽車的任意險費3338元，本人退保後，和泰產險關於一個月的退保費僅有1997元。和泰產險這種行為，不是剋扣，那是什麼？

五、問題之二：和泰產險每個月收取本件汽車的強制險費96元，本人退保後，和泰產險關於一個月八天的退保費僅有87元。和泰產險這種行為，不是剋扣，那是什麼？

六、問題之三：和泰產險匯給本人的上開本件汽車退保費，本就不足，已如上述，詎和泰產險還要在其中扣除10元的匯款手續費，讓本人的退保費更加減少。和泰產險的這種行為，只管贏、不要輸，難道這是一個大公司正確的經營之道嗎？

七、問題之四：請不要小看本件車險的不足退款數額只有一千多元，如果是1千輛汽車、1萬輛汽車，甚至更多輛汽車的剋扣車險退款累積數額，你能夠想像將會有多少錢嗎？！

八、問題之五：和泰產險就本件車險退款不足的問題，迄不答復本人先前的質疑，態度可議，難道這是一個大公司處理客訴的正當程序嗎？

黃全祿（前主任檢察官、律師）