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談判教父所無法談判的事
2012/09/07 00:38
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 R先生是知名的「談判教父」,曾經擔任過美國總統談判顧問的他,退休之後就雲遊全世界演講。

 

最近他飛到台灣,於是有機會聽了他的演講。聽完這場演講,讓我對談判這件事有完全不同的想法。

 

我一直是個不喜歡談判的人,總覺得人和人之間就應該坦誠交流素面相見。儘管現實生活中要能這樣並不容易,但我總要求自己避免去談判。之所以這樣想,可能也因為我是一個懶人吧,總覺得談判太花力氣太累。

 

「談判是創造價值的事,比如,本來想消滅彼此的兩個人或兩個國家,經過談判之後如果能開始合作,那不是比戰爭來得好太多了嗎?」R先生說。

 

R先生認為,談判的最高指導原則只有一個,就是爭取「時間」和「選擇」這兩項寶貴資源,想要贏得一場談判,一定要能做到讓對手沒有時間也沒有選擇,雙手一攤的接受你的條件。相對的,如果能爭取到更多的時間和選擇,就愈有可能贏得談判。

 

有趣的是,整場演講聽下來,讓我印象最深刻的,是他說了一個關於自己的笑話。

 

有一天,他家裡水管壞了,請水電工來修,結果水電工五分鐘就像好,要價150元美金

「這太離譜了吧,你這樣一分鐘等於收費30元美金,我是全世界最有名的談判專家收費都沒有這麼高」他試著和水電工談判。

「我知道,因為我以前也是談判專家」水電工沒什麼表情的回他這一句。

於是這位世界一流的談判專家馬上大笑放棄談判,乖乖付錢。

 

這極短篇的笑話讓全場笑翻,也讓我再一次思考談判的奧義。這位水電工顯然是位談判大師,一句話就讓這位全球知名的談判教父談不下去,因為他回答了一個無法談判的答案,也讓整談判的氛圍完全消失,於是一場談判就成了一場玩笑。

 

演講結束之後,R先生回答了聽眾的提問,有人問他,如果公司裡有一位非常重要的高階主管要離職,怎麼談判都無法讓他留下來,有沒有什麼方法可以談到讓這個人留下來?

 

「老實說,我談判談了這麼多年,都是在談判,沒談過。總覺得該尊重每個人的自由意志,不應該試圖用任何手段去改變一個人對自己人生的種種決定。如果這個人想清楚了要走,我再怎麼樣都會祝福的」R先生說。

 

那一刻,我忽然覺得這句話像是這場演講的完美句點,這位談判教父在講了一個早上如何談判之後,很老實謙卑的說:這世界上還是有不該也不能談判的事。

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1樓. 陳凱爾
2014/02/04 06:32

從前看了頗多談判專家的電影,到底談判在談啥還是不了。看此此文後比較有概念。最近請水電工一小時要價90多紐幣,看了此文後心裡有比較平衡一些。

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