要成為一位空服員，禮貌是最基本的；如果要成為一位好的空服員，禮貌更為重要。

"請、謝謝、對不起" 這三句話雖然簡短，但是卻是最重要的，身為空服員應該常常掛在嘴邊，因為在整個飛行，這三句話將會多次被使用到。再來是 "請問我可以..." 或是 "我可以請您..." 這二句話，無論是要詢問或協助旅客某些事項，如要幫旅客將行李放到置物櫃、要收餐盤 / 毛巾等，或是某些事情需要旅客配合，如請旅客豎直椅背等，如果以這兩句話做為開頭，將可以使旅客更有被尊重的感覺，也可以減少一些不必要的麻煩。

除了言語上的禮貌以外，行動上的禮貌也非常重要。在飛機上最常發生的情形就是當組員在巡艙或服務時和旅客必須交錯而過，這時部份組員會側身讓旅客先走過，而少部份組員則會跟旅客爭道。其實，最好的方式是先向乘客點頭致意，再側身示意其先通過。如果是在提供服務，如販賣免稅商品時，則先口頭向乘客致意，再盡速將推車移至有空間處 (或是請乘客先走至某排空位處，組員將推車移開先讓該乘客通過後，再行提供服務) 。

當然，以上所言只是部份罷了，如果在每次打工的過程中，能夠多聽多看多學，相信會有更多的體會囉！