近日到台鐵購票受到不少鳥氣...今天也不例外。
不耐煩的口氣，不屑的面色，這是台鐵售票員對顧客的態度，最基本的禮儀難道可以在疲累或情緒下反映給顧客嗎，ＥＱ也太糟糕了吧。
最近我也心情不好，那我購票是否可以把錢砸到售票員臉上呢...不可能嘛，唉！
向台鐵小發牢騷，只想要其正視這基本的禮貌性問題，花錢，是要受尊重，不是受氣的！後續是否有回應，咱們拭目以待！
身為奧客聯盟執行長的我，必定盧到台鐵道歉為止。
| 您所輸入的諮詢內容如下 | |
| 諮詢主類別 | 車站客貨運業務及服務 |
| 諮詢次類別 | 服務態度與執勤禮貌 |
| 主旨 | 購票應該受尊重，還是受氣？ |
| 內容 | |
10樓. 1232015/04/27 15:12今天售票員把票價說成時間真的很扯1430的自強說1445，讓旅客的時間延遲一個小時，服務人員也說就將就座莒光就好沒有差，我買自強的票要我座莒光，這就是台鐵的處理方式！連客服人員也沒辦法處理，推來推去，這就是他們所謂的解決問題！以後我也不會在叫身邊的親朋好友座臺鐵了，服務態度差處理態度也不好！如果今天換做是他們，真想問他們要不要這樣被對待！
9樓. Justin Wu2009/03/24 20:46不過在台灣真的很幸福耶
不爽的時候反應..或多或少都會獲得一點點以上的回應....
那時候在英國....要抗議的話還被人家漠視和輕視...連甩都不甩....
不管如何，該有的權利還是要爭取！ 美美兒 於 2009/03/24 21:43回覆
8樓. 沒有主題2009/03/20 09:01如果我考上鐵路局 請記得捧場
唉呀,我今年還想考鐵路局哩,怎麼少了個乘客.
如果我不小心考上了,記得來捧捧場
沒有獨立思考就不能夠談民主與自由
東西雖然不多，但會日漸充實
blog
http://blog.udn.com/longreach
牙齒痛唸唸啦，還是會搭耶！
美美兒 於 2009/03/21 21:01回覆
7樓. anna you2009/03/18 18:52小姐別生氣
小姐.小姐.別生氣
明天帶妳去看戲
看什麼戲.........
看那個售票員流鼻涕........
她已經被罵的狗血臨頭
可是每天旅客太多
真的記不起來
到底何時態度太差
對旅客服務不周啊
因為每天的旅客人數真的是很多耶
妹
下次要記得
將日期.車種.車次.名字記下來喔
寄封信慰問她
或許她當天失戀跟男友吵架喔.........................
6樓. 牙套小阿姨2009/03/18 16:41嗯 ...
妹子ㄟ
要投訴是一定可以的, 我家苦戀還是 1999 之王勒, 但是呢, 我竟然要讚聲樓下住在休士頓的那位老兄, 別跟哪種人計較, 她自己很可憐都不知道 ...
別氣了, 乖乖喔
被兇狠難過而已，沒氣ㄌ啦，有你們真好耶，謝謝～～
美美兒 於 2009/03/18 22:46回覆
5樓. 休士頓山姆2009/03/18 02:11不要等電話了啦
她就是因為這樣 所以還一直在哪當售票員阿 別人升職了也沒她的份 所以就更氣囉
別跟他們一般見識囉 趕快再去吃好吃的吧 吃飽飽 把不高興的事忘光光
4樓. Ｊ教授2009/03/17 23:34這種事情很難投訴耶！
通常的回應都是：
吳女士，您好：（對不起，用錯名詞了，應該是OL吳）
接獲您對於本公司服務人員態度之建議，
惟因所舉之事項過於抽象，希能提供更具體之時間、地點及服務人員，
俾能對症下藥、藥到病除，
若仍未能獲得進一步之資訊，本公司亦本者有則改之，無則嘉勉之鄉愿態度，
從內心加以檢討，務必讓所有員工時時想起您的建言，捫心自問，
那位讓吳女士，對不起又打錯了，應該尊稱為ＯＬ吳，不爽的傢伙，
到底是哪一位兔崽子，害本公司客訴案件又多一件，
抱歉，敝人有些情緒過於激動，但也代表著本公司認真面對每一個客訴之態度，
最後，再次重申，您的申訴內容已經排入編號十一萬三千兩百零五號之客訴名單，
預計將於２１０８年會排到您的申訴案件，敬請期待。
一位不小心侵入台鐵客訴系統的駭客留
3樓. 星際訪客2009/03/17 01:27投訴的方式不一定有效
下次記得吃足量的地瓜...精確算好時間企購票......
2樓. 企管武者2009/03/17 01:15你不要掩藏身份就可以了
你就說 我素 販藍親
跟你講 立刻有兩位警衛隨行 一位黑衣人專提行李
還有一亮黑賓士接送
搞不好前面還插兩根小五星旗喔
這才高級啦
文則明 武則強算ㄌ，我就說我是陸客投訴好ㄌ，看會不會比較有效率...等電話中~~~ 美美兒 於 2009/03/17 10:49回覆
1樓. H U I -忙碌的實驗室生活2009/03/16 23:08
好感動！
