朋友聚會，總會聊起最近的工作狀況與家庭生活，閒談中，似乎長久以來都不約而同地碰到帶人的問題。不論描述的狀況離譜與否，大家心有所感的，不是EQ與耐心不夠，而是現在進入職場的年輕人真的不太好帶。

「有創意卻眼高手低、想表現卻不腳踏實地、愛抱怨、逃避困難…」，不論在哪個領域，似乎這些敘述成了最大公約數的形容詞。每回聽到這些抱怨，總會讓我想起幾年前遇見的三個女生，他們在打工期間，不僅開心快樂，連帶也讓我們這些固定上門的顧客感受他們的快樂。

由於是晚上上課，他們三個女生白天就一起在學校附近的一家連鎖咖啡店打工。這家店位在商業大樓的一樓，從早上開門起，就要面對陸陸續續買早餐的上班族人潮，直到下午四、五點交班。

或許是同班同學的關係，三個女生顯得相當有默契，若遇上排隊點餐的人潮湧現時，還會互相補位，他們總是笑笑的，偶爾會跟熟一點的客人聊上一兩句。

起初沒特別注意，只是很習慣地會點一份早餐帶進辦公室，不論搭配什麼，我一定會點一杯美式咖啡。不是他們的美式咖啡特別美味，而是已經養成早上一定得喝杯咖啡才能讓大腦甦醒的習慣。

注意到她們是因為連著兩天加班，晚起床，那天走進咖啡廳時，前面已經排了五、六位準備點餐。雖然總是固定點那一兩樣，卻還是得要一個個依序輪著，這讓沒耐心的我不禁有點皺著眉頭看了一下牆上的時鐘。負責點餐的蓬髮女孩看到我，朝著我笑了一下，隨即轉頭說了一句。

    等到我點餐時，蓬髮女孩拿出裝好的袋子對著我說「烤土司加美式咖啡，沒錯吧？」，我有點驚訝地結帳，問她怎麼知道我要點什麼。

「嘿嘿！注意妳好一陣子了呢。妳一定會點美式咖啡，所以我們偷偷給妳取了個綽號喔－美式小姐。」蓬髮女孩神秘地笑著。

    「她一看到妳，就跟我說，美式小姐來囉，所以我就順便先幫妳弄啦，要不然才不會那麼快呢。」在廚房負責弄餐的短髮女生瞄了一眼，也忍不住跑出來跟我說話。

    既然都被取了綽號，因此每天早上點餐時，就會閒聊幾句，這才知道，他們三個對於經常來的熟客，會根據點餐習慣或個人特色私下取綽號，作為一種辨識與暗號，而這無意間成為他們三個打工的小樂趣。

也因為記得客人的用餐習慣，只要這三個女生在的時候，櫃檯總是顯得快樂且熱鬧，客人們也會在等餐的時候，跟他們聊上幾句，或開開玩笑。

於是，在他們打工的半年多裡，我幾乎每天都到去報到，因為，他們把自得其樂的工作情緒也加在我的美式咖啡裡。