感謝各位鄉親父老 (帥哥俊弟) 撥空回答看圖說書的提問，這些小小練習題主要為了挖掘顧客自己未意識到、或隱約感受到卻無法清楚界定的形形色色需求，正是這些需求驅使顧客使用各類產品與服務。

單靠觀察行為，並無法推定背後的需求：　同樣上健身房或晨泳，有人單純為了強身，以延年益壽；有人則為了號召同好，結伴運動來聯誼。同樣為了社交需要，有人參加國際標準舞社；也有人上夜店。　因此行銷心理學家採用開放式的投射提問技巧，請受訪者解讀各種曖昧不明的刺激，諸如漫畫圖、字詞的聯想、斷簡殘句、以及說故事等等。

如上圖（自H&M所著[消費者行為]舊版轉載）列舉三大類需求，各類又細分成人際社交與非社交兩種。初步分析網友解答，男女顯然有別，男性受訪者都自許為有本事購買轎車的金主；女性受訪者　（格主客串）則自詡為爸媽寵愛在一身的千金小姐（不是哪！只是打頭陣，為了製造偶像短劇效果罷了！），樂得當乾領新車的小公主。

男的又可區分為二十出頭的小伙子跟事業有成的社會中堅：前者言簡意賅，還不識人間愁滋味，姿態頗高，基本上傾向於在人際交往上維護自尊的象徵式需求　（那位抱怨女業務員很煩人的新鮮學士，因生涯規劃，剛剛主動放棄一段校園長跑的戀情，不過仍覺得眷戀難以割捨，想必心情很煩悶）；中堅壯丁鹰農可能買車時著重汽車內部寬敞舒適，方便眷屬或好友同行，一起遊山玩水，所以表面上有功能需求，其實是為了引伴出遊，培養相親歸屬感及聯繫感情的象徵式需求；中堅壯丁普希金 @ 酷不停囉 則顯得有點玩世不恭，表面上強調跑車馬力強大等功能需求，但俏皮自比有如渦輪引擎一樣衝勁十足，似乎傾向想滿足享樂式的需求，包括追求新鮮刺激的非社交需求，以及攜美眉一枚四處兜風嬉戲的社交需求。中堅壯丁沐清風很阿沙力，轎車 (可能還欠車貸也一併) 留給舊愛，性喜嚐鮮，而哈雷重型機車正是面臨中年危機徬徨歐吉桑的救星，雄糾糾的造型重燃年少熱情（不是要打廣告，當年美國行銷學女教授講解此案例時，說她媽媽防範中老年老公外遇的妙招，就是買了一台哈雷重型機車送給老公），所以沐清風也傾向想滿足求新求變等感官刺激的享樂式需求。

 本格主虛構的小公主，一方面務實，想躲風避雨，要滿足生活舒適安全的非社交的功能需求；另一方面也願同男友分享父母的愛心，想得到伴侶歸屬及展示家人寵愛等社交的象徵式需求。虛構的男友則力爭上游，想揚眉吐氣，買車既要滿足追求成就感、炫耀光環，又要滿足結伴聯誼的相屬感等社交的象徵式需求。