親愛的夏美：

為什麼我需要一些時間？

因為我很重視也很認真對待妳們每一個人所提出的每一個問題。

有些我可以馬上回覆，有些則不然；

回覆妳這封mail有點困難及複雜.....

首先，我必須思考要從哪個角度回應妳這件事？

其次，我需要知道妳現在處於哪一種狀態？妳的需求是什麼？

這過程需要一些澄清、核對，但又礙於mail往返溝通不易....

第一，  妳現在處於『問題區』，需要有人同理及傾聽，不適合建議。

第二，  但是，我又假設只是同理與傾聽，無法滿足妳想要學習的需求。

第三，  在有限的時間及篇幅裡，我要告訴妳技法還是心法呢？

第四，  我要協助妳看到自己的潛意識（腳本）還是對方的潛意識（腳本）呢？

第五，  我要說多少？又留多少給妳自己覺察呢？

這樣吧，我先如此說：

從這個事件，我看到兩個受傷的人在對話，一個受傷在前，一個在後；

而且，我也看到渴望被同理的兩個人一直都沒有被同理到（同上，一前一後發生）。

夏美，我知道妳想好好地與同事溝通並體貼、照顧同事，

但妳沒想到自己的心靈還不夠強壯和警覺，於是沒兩三下就被同事的情緒勾住。

還記得卡普曼三角形嗎？

這件事，妳從『迫害者』→『拯救者』→『受害者』走了一圈，

而同事則從『拯救者』→『受害者』→『迫害者』走了一圈，妳有發現嗎？

「我哪有當迫害者啊？」這是妳心裡的OS對不對？

別急，回到事情的最原點，回溯看看.......看妳能不能有新發現？

其他同學也試著練習分析看看，不要躲起來，妳們承諾過，為了大家的成長，

妳們願意對彼此誠實。這次夏美當心靈成長「領袖」，如果妳們有看到夏美

沒看到的面向，妳們要坦誠地分享妳們的發現，並感謝她帶來的學習課題。

相信夏美會瞭解：當妳們分享妳們的發現時，其實都有同理到她的心情，

並且是和她在一起的！