假日早上，我習慣到一家連鎖餐飲店享受悠閒的早餐，時間久了，和店家也就熟了。
有一天，用餐後一段時間，服務生又送來一盤熱騰騰的鬆餅，口中客氣的說：「這是不小心做錯的鬆餅，但是想要請你。」對於突如其來的動作，我確實感到錯愕、疑慮，疑慮的是店家坦承「不小心做錯的鬆餅」究竟是什麼意思？錯愕的是店家為什麼會想要請我？
服務生或許是看到我的神情，立即補上一句：「這不小心做錯的鬆餅，但並不是壞掉的鬆餅，你是我們的常客，所以店長想要請你。」我相信店家絕對是誠心善意的，因此，心念一轉，原先心中的錯愕、疑慮隨即煙消雲散，也就開心的吃了鬆餅。
有時候，我們單憑直覺臆測，常常會造成誤會，甚至引起不必要的紛爭；不過，如果能轉個念頭，從正面的角度看待，不僅能化解疑慮，甚至會發現已被我們習慣忽略的許多美好的人情味！
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2018/02/21 15:20
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8樓. Flying Eagle2018/02/12 18:06店員直白或許乍聽有些奇怪，但我欣賞他的美意和誠實。
這類做法似乎商家常用，我經常光顧的菜攤老闆娘有次送我醜醜的蘿蔔，她說長得醜賣不出去想送我，問我介不介意，我當然欣然接受。
7樓. 柔怡2018/02/11 09:18我覺得店長是美意。
例如可能有客人點了鮪魚鬆餅，內場做成照片那種奶油鬆餅(還是冰淇淋？看不出來，你已經吃了應該知道口味)，因為您是常客，所以店長請外場服務生送給您吃，我覺得這很正常，有些商家會這樣做啊！會把客人誤做的餐飲當免費贈送，再送上正確的餐，或把"做錯的餐"送給熟客，這是美意吧！要是我，會很開心的接受店長好意。
6樓. 朱晉杰2018/02/11 07:53賀隨寫人部落格破200萬達成喔！
5樓. 看雲2018/02/11 00:35服務生太老實，換個"狡猾"一點的，可能說:
"這是我們新式樣(或口味，看做錯甚麼地方)的鬆餅，免費請您嚐嚐，請告訴我們心得"
點閱人氣 1,999,457，今天可能達標200萬!
4樓. 明心2018/02/10 23:19他應該跟您說:您是我們的常客所以店長做了這個鬆餅要請您.....這樣聽起來舒服多了吧!!
3樓. ～奇異的奇異果～2018/02/10 12:44換個說法會更好
店員太直白～
辜負了原先的心意
我就是因為「這是不小心做錯的鬆餅，但是想要請你。」這句話心存疑慮，顯然店員的訓練必須再加強！
隨寫人◆ 教師節憶往 於 2018/02/10 14:47回覆
2樓. 安歐門2018/02/10 10:35完全錯誤的行為，如果我是老闆，立刻開除這位店長。
無論做錯的原因是什麼，做錯產品應該立刻處理掉，或是店長店員自己吃掉。
送給「老」客人？愚蠢至極的行為，完全錯誤的SOP。
1樓. 雁～《世說／德行第一》〔下〕2018/02/10 08:45看了鬆餅貼圖，很正常，可能食材配方稍逸出原規格，但其美味不變。
店家若認識某「熟客」，就會「不小心做錯促銷」或「不小心增量免錢」。
這正是溫馨「人情味」，千金不換。
〈若是甜食宜少吃〉
