有一天清早和家人一起外出吃早餐，我們點的全都是墨西哥燻牛肉起司蛋餅捲。

看到家人吃的津津有味，心裡覺得非常幸福；只是當我咬下一口時，卻發現我的是鮪魚口味，完全沒有燻牛肉的味道。

我招手請服務生過來說：「我點的是燻牛肉口味，你送來的是鮪魚口味，餐點送錯了；不過沒關係，我也很喜歡鮪魚口味。」沒想到店家竟很感歉意的說：「不好意思！我們馬上再送上一份燻牛肉口味。」這一餐我吃了兩份蛋餅捲。不僅吃得很飽足，同時也感受到濃濃的人情味，心想：「現在能像這樣待客之道的店家有多少呢？」

看到新聞媒體經常報導餐飲消費糾紛，一方面是消費者得理不饒人，一方面是店家姿態高不肯認錯；其實，只要雙方各退一步，絕對可以避免不必要的紛爭。

消費者滿意，店家獲得好評，這才是雙贏。

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