雨天中自強號列車長的廣播~~~
2010/06/03 16:36
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20100603
在往新竹的火車上...傳來列車長的廣播：
『各位旅客，當您下車時，請記得把您的兩傘帶下車，以免造成我們(大家)的不便。』
聽時, 有種傻眼的感覺....不過仔細一想，到是可以理解的：
在往新竹的火車上...傳來列車長的廣播：
『各位旅客，當您下車時，請記得把您的兩傘帶下車，以免造成我們(大家)的不便。』
聽時, 有種傻眼的感覺....不過仔細一想，到是可以理解的：
一來...今天下大雨, 火車一路從松山開，已過了中壢了...想必已發生好幾起旅客,下車時才忘記留�在車上的雨傘....匆忙回車上拿的險象...
二來....對於年紀已大的車長而言， 面對台鐵這家百年老店，為適應顧客服務這個時代趨勢，以及高鐵/客運業者的激烈競爭，學習他那個年代所不曾想過/也未曾被重視過的---以客為尊--的職能，事實上是有一定的難度的，而且也很可能是很多人學不來的.....
三者....正如聖經所言： 一句話說得合宜，就像金蘋果落在銀網子裡。
如果這句話改為：各位旅客，由於下雨的關，台鐵提醒您，當您下車時，別忘了您所攜帶的兩傘，以免造成您下車時的不便。
或者再加上更好的做法：在抵達各站(或各大站)前，以善意提醒的口吻進行廣播(像高鐵找個有磁性動人的聲音...).
或者再加上更好的做法：在抵達各站(或各大站)前，以善意提醒的口吻進行廣播(像高鐵找個有磁性動人的聲音...).
相信帶給旅客的將是溫心、及貼心的感受。
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