對於許多現代人來說，沒帶鑰匙出門，或許會覺得自己很笨，但還不至於坐立不安；然而，若是忘了帶行動電話手機出門，卻可能在心中充滿一股莫名的焦慮。事實上，放眼全球，手機普及的速度，可謂當前之最──汽車以一百年的時間達到八億台，信用卡用二十餘年發卡十四億張，然而如今的手機用戶則已突破三十億；甚至，根據預估，二○○九年時，將會突破四十億用戶，而屆時全球人口約為七十億，且更進一步，至二○一五年時，世界上將有五十億人口可隨時連網。

圖一：諾基亞西門子通信台灣、香港暨澳門區域總經理王建亞指出，「世界是平的」，電信產業也一樣朝著這股趨勢發展。在寬頻網路不斷發展的情況下，「吃到飽」（flat tariffs）的費率和全IP化的網路平台，讓消費者可以接取世界各地之服務，但電信業者應該要廣招音樂人、媒體人等共同投入，才有機會拓展海外市場。（攝影：shan）

事實上，全球網路連結設備，已由PC轉向個人行動裝置；PC雖名為個人電腦，但終究不如手機般個人化、隨身化；全球PC現已售出約兩億七千萬台，每台每天平均上網數小時，而手機卻是每年約有十一億支，幾乎是每天二十四小時開機，潛在上網用量約為PC的五至十倍。或許也正因如此，諾基亞西門子通信台灣、香港暨澳門區域總經理王建亞相信，諸如蘋果（Apple）、Google這類PC與網路界巨擘，莫不希望切入行動上網市場，而他也相信，這些公司未來將在此一領域扮演重要角色，現有電信業者若不設法與之合作，將可能遭到淘汰的命運。

後浪推前浪　電信、網路誰會死在沙灘上？

對電信業者來說，語音與簡訊固然是持續不斷的收入，但生命週期卻已進入「紅海」階段；新進業者勢必不可能再以此為生，網內互打免費的策略也應運而生，而僅以月租費做為基本收入。但在此同時，諸如Skype等免費網路語音（VoIP：Voice over Internet Protocol）服務，卻也分食了部分語音市場，通話量達到每年四百億分鐘，其中兩百二十億分鐘為本地通話，一百七十億分鐘為國際通訊。若以VoIP服務而言，更已占國際語音流量的百分之二十四。

面對這種情況，王建亞更相信，行動網路數據服務，將會是未來通訊產業致勝的關鍵，也才會是電信業者的「藍海」；然而，所謂藍海也必須要有創意相隨，只是此時的創新理論，乃在於強調價值重塑，不再偏執於技術創新或突破性的科技發展。但是，目前的數據營收並未隨著數據流量成長而等比提升，部分B2B業務使用了大量的頻寬，但卻無法反應到營收貢獻度，電信業者的苦日子彷彿正要展開。

可是，話又說回來，正所謂「長江後浪推前浪」；戲謔一點的說法，或許還會補上一句「前浪死在沙灘上」。那麼，若果真如此，電信業者與網路業者到底誰是前浪？誰是後浪？又是誰會死在沙灘上？在傳統的世界裏，擁有傳播管道的電信業者，似乎是當家大老；但曾幾何時，產業聚合（industry convergence）的趨勢日益明顯，電信與網路的重疊愈來愈大，資訊與通訊的融合愈來愈高，行動網路市場的競爭愈來愈複雜，傳統電信業者似乎無法與網路業者競爭。

以網站造訪量來看，全球排名前二十大中的十八個，均為傳統網路業者，包括：Google、微軟（Microsoft）、雅虎（Yahoo!）、時代華納（Time Warner）、eBay、甚至是維基百科（wikipedia），而其中僅有Terra Networks、法國電信兩家屬於電信公司，顯示其中仍有極大的努力空間。

Telco 2.0

在網路世界，曾有段時間盛行過一個熱門名詞，叫做「入口網站」（portal）；無論大小、形式，舉凡擁有網站，便會自動冠上一個「ＸＸ入口網站」的名號；再晚一點，又有另一個名詞，叫做「Web 2.0」，衍生而出所謂社會網路、集體創作、以及部落格的概念與形式，總歸而言就是由用戶貢獻價值、網路效益、甚或長尾理論（long-tail），而對於用戶的重視也成為提升流量的基礎，種種張貼、訂閱、發佈（feed）、分享資訊的動作，都讓電信和網路業者想破頭要做到的與個人需求緊密相扣之策略於焉成形。

圖二：行動網路數據服務，將會是未來通訊產業致勝的關鍵，也才會是電信業者的「藍海」；然而，所謂藍海也必須要有創意相隨，只是此時的創新理論，乃在於強調價值重塑，不再偏執於技術創新或突破性的科技發展。但是，目前的數據營收並未隨著數據流量成長而等比提升，部分B2B業務使用了大量的頻寬，但卻無法反應到營收貢獻度。（資料來源：NSN諾基亞西門通信網路．攝影：shan）

Yahoo!和Google都是這個概念下的產物，而尤其是Google，對於電信業者來說，究竟是敵是友？這個話題，相信還會再問上好一陣子。因為，Google開發了自己的Android行動平台，也參與了美國700MHz無線頻譜的競標，更深謀遠慮地向美國聯邦通訊委員會（FCC）提交了許多開放性建議，即使此次未能得標，仍有利於其未來在無線網路上的發展。此外，Google並提供了VoIP、行動搜尋、以及即時通訊等電信服務，一再彰顯其進軍行動網路的企圖，而不想一直在網路世界裏打轉。

不過，這樣看來，莫非電信市場仍大有可為，才會吸引網路業者向此靠近？或許，這個問題的答案，並不能用如此單純的二分法來看待。坦白說，Google加入電信市場，其實並沒有什麼具體成果，但卻帶來不少潛移默化的改變，激起不少創意的火花，對於做大行動網路市場大餅，確有不少幫助。尤其，王建亞提到，Google提供了許多免費的網路服務，而以廣告做為其主要收入，現在的網內互打免費，也顯示了將來單純的電話語音服務也將走向免費一途，而以其他廣告或加值服務做為獲利來源。

更進一步來看，其實電信業者的價值鏈也在不斷微調。對此，王建亞提到了Telco 2.0的概念，亦即相對於Web 2.0，以往Telco 1.0的時代，是以基礎建設為主，Telco 2.0則會以入口網站（portal）和內容應用為核心。以Hutchison為例，其網站幾乎無法令人連想到是電信業者的網站，看不到每天或每月要付多少錢之類的費率介紹，而是充滿了購物、時尚、音樂、運動等字眼的「生活」；而其高階主管也幾乎並非來自傳統電信業界，而是廣攬音樂、商務與媒體等領域之人才於旗下。

世界是平的

對於這樣的趨勢，王建亞用了很簡單的一句話來形容：「世界是平的，電信服務也是平的。」換言之，電信產業也在走向一個「平」的世界；吃到飽的費率（flat tariffs）和全IP化的網路平台，讓消費者可以接取世界各地的服務，就像新加坡電信業者的用戶，便有兩至三成並非當地人。以此類推，台灣電信業者若希望能「走出去」，但當然不可能在國外建構基礎設施，可是若能與傳統網路業者或內容業者合作，廣招音樂人、媒體人等共同投入，將有機會開發海外市場，例如：若可提供華語歌曲下載，所有海外華人都可能是潛在客戶，而不僅限於台灣本島。

王建亞認為，未來的電信或網路業者，未必都要自行佈建網路、提供服務，所謂MVNO（Mobile Virtual Network Operator，行動虛擬網路業者）的概念，或許也可以導入其中，但不再是2G時代的門號批發，而是成為網路設施的批發商，提供服務業者使用，而服務業者則可專注於開發終端消費者服務，提供數種不同模式供選用。