最近參加了TBM舉辦的聯誼會，聆聽歐萊德 葛望平總經理的精采演講，除了欣賞、激動、感動以外，也由衷的佩服台灣有此榮耀的企業。
葛望平總經理
歐萊德的靈魂人物，身體力行加入公益團體，為環保團體成員之一。身經父母罹癌及腎臟病過世及本身為皮膚過敏蕁麻疹所苦，積極正向投入環保。自經營綠色品牌六年以來，大小獎不斷，獲政府單位肯定(2012獲頒八獎項)、國際企業表揚(2012獲SGS頒發環境友善永續獎)、甚獲邀至APAC演講(2011 美國)綠色永續創新，為演講者當中唯一回到座位仍感受全場鼓掌者，Google更有8萬筆相關報導。另深度拓展市場至19個國家，深受國際市場客戶愛護 ，並將產品、製程、工藝、創意、環境友善、綠色服務發揮得淋漓盡致。
其透過策略形象品牌行銷，促使歐萊德在中小企業所扮演的角色日益重要，甚至不可或缺，藉由綠色行動展現企業堅持，更成為與認識或不認識的業界人士交流的主流議題。最初由曼都代工廠開始，歷經16年的努力與蛻變，成為綠色品牌創新經營的企業小巨人，經由改善既有的品質及製程著手，加以腦力激盪創新生產設計，發揮出令人驚艷的成果 – 非但創造出品牌自有價值及消費者購買的新體驗與購買價值，也 透過品牌溝通激勵出綠色火花，足為綠色品牌之先驅表率。
§ Why Green Branding?
葛總有鑑於資本主義者只顧營利、不顧環境浩劫，眼看全球礦物資源及能源即將於2050年耗竭，人類仍不顧能源燃燒所產生的CO2在逐漸提升地球表面溫度的警訊，致使地球將不再適合人類居住，故決定開發對環境友善的洗髮精概念開始萌生，並著手與政府同心協力發展綠色品牌，一路上雖困難重重，但也積極說服供應鍊配合，接著通過多項國際產品及系統驗證廣受消費者信賴，更動員全公司正式成立綠色永續委員會，再再表現了綠色行動的堅持。
§ How to do? (創意不斷)
※ 強化品牌記憶
特別設計白鷺鷥外形瓶包裝。
※ 超越顧客期待
拒用PVC 、 PPE、保麗龍包裝，通過天然有機認證，80% 可 Recycle，成為世界第一。
※ 給供應商一個跳躍的機會
落實環保，進行減碳揭示，通過碳足跡盤查，同時企圖影 響供應鏈跟進。目前為全球最大有機原料之採購商， 連歐美大廠至今也無法達到拒用8大類的有害物質。
※ 充分提供顧客體驗
手提袋 - 可於三個月內光分解，六個月經淋溶現象自然入土壤分解。
生物循環瓶 - 有別於工業用瓶三年保存期，僅一年保存期。真空槽瓶底並附有吸碳量高於其他樹種約20倍 、發芽率最高的相思樹種子，可於使用後再創綠色生機。
※ 促使顧客參與環保
補充包採環保優惠制，獎勵顧客，同時讓顧客知道每年參與種樹的總量。亦依據節氣附上不同的生命種子，如九層塔等。
※ 創新節能
全亞洲第一座綠建築化妝品工廠獲綠建築黃金級認證，全棟 LED，一年300多天不需開冷暖氣，機械腳踩式節水、節電設備，風力、太陽能發電 ，多餘電力還可賣給台電，每年節省933噸CO2。
※ 扶植舊有文化技藝產業
特選取一晚可長180cm的孟宗竹製做竹瓶蓋，拒用漂白水以維護環境，採用川燙竹子來殺蟲卵，成為顧客之經典蒐藏品，供不應求。
※ 綠色服務
發行ECO PAPER雙月刊，不論是否為客戶，教育其減碳環保新知。參與社會公益及環境教育，並於綠工廠內設有生態池。中秋節賀卡可折疊為小兔子，浸水兩週後也可長出植物。過年提供環保春聯，三個月內自動分解，無殘留。無時無刻不以環保為發想。
※ 環保贊助
基於平均一間髮廊會影響500位消費者， 首先贊助邀請1,200位顧客觀賞盧貝松搶救地球首映會、贊助± 2oC壓片，送給髮廊、10%盈利贊助綠色孤兒院、贊助植樹活動、連署擁抱地球一小時關燈活動… …等。
※ 跟上社會脈動
採用QR Code, ERP, 產銷履歷等。
※ 媒體免費曝光
未花費一元做廣告行銷，將省下來的錢投資在創新事業上，透過獲獎留下永恆價值，媒體自會爭相報導。
葛總於演講中表示 : 『市面不缺產品，但缺乏感動顧客的魅力產品，所以如何與顧客溝通很重要，誠實面對顧客為上策，如有不足顧客會選擇原諒。不用擔心營業額，品牌是靠口碑行銷，有沒有做得更好才重要。企業永續經營首先要考量的是社會利益與生態利益，要讓顧客相信你的環保理念，像歐萊德的業務出門一定帶環保筷，如果忘了帶而使用免洗筷，也會於用餐前說阿彌陀佛。如果大家都像歐萊德 有很多認證，也都綠化產品，O’right還有融入地方特色文化的差異，處處有創意。也很樂意將綠色創意小故事的點點滴滴分享於葛望平Fb。』
一席演講聽完，我等皆可借鏡歐萊德發揮更多的創意，為地球環保盡一份心力。
本文作者：SGS 國際驗證服務部 品牌經理 趙宇瑾Eugenia Chao
