我正在規畫秋天的日本東北賞楓行程。

商務旅館和溫泉飯店都透過訂房網站預訂好了，只留下一天。心想許久沒有住民宿了，這一天就帶朋友去住民宿吧，體驗不一樣的住宿風情。

沒想到e_mail去田沢湖的一家民宿預約時，竟遭到拒絕了。他回信說：



截至目前為止，對於來自海外的顧客印象非常惡劣(特別是台灣、中國、韓國)，因為預約了之後，當日不來，又不取消、也不聯絡，害我們蒙受了重大的損失……



預約民宿，我通常是以人格做保證的。我會在預約的信函上告訴他，我們都是好人，一定會嚴守信用，請他放心。

如此這般，向來也都能獲得相當的信任和尊重。

沒想到這次人格破產，踢到大鐵板了，不僅未獲善意的回應，甚且感覺有些被踐踏了。

但是，我沒有理由怪他。我了解他的善意和熱情也曾經被嚴重踐踏，受夠了。



民宿的經營原本就建立在人與人相互的信任和體貼上。我初次接觸到日本的訂房網站，除了覺得方便也深受感動。素不相識的雙方，憑藉著一個e_mail帳號或一通電話，就可以預訂宿泊或車船，互信互惠也互助，這是何等高貴的品德，我既驚訝也十分珍惜。因為我在國內不曾受到這樣的待遇，預約訂房通常都是要先付訂金的。



但是好景不常，隨著自助旅行的背包客越來越多，發生的糾紛也層出不窮。幾年前首先聽說北海道富良野、美瑛一帶的民宿群起抵制台灣客，我沒碰到，但是對民宿業者被放鴿子的憤怒感同身受。寒帶地方，生活條件本就嚴苛，一年就做半年或四個月的生意，如果碰到不好的客人，預訂了卻不來，也不通知，所造成的不僅是物質上的損失，最大的打擊恐怕是精神上吧。



田沢湖民宿的聯絡人發了一堆牢騷之後，在回信的末尾對我說，如果真的要住就要先付『前金』……



我認為這樣的要求並不過分。

但我也在心裡反覆思考：一是付了訂金，執意去住，讓你知道我們這一群台灣人有多優質，力求挽回一些尊嚴。二是就不去了，老娘又不是沒地方住……

真正考量的則是對方既已先入為主的有了不好的成見，去了恐怕也不會有什麼太好的對待，說不定反而壞了遊興。

而且，匯訂金真的是太麻煩了，不去也罷。



旅行，最怕的就是受委曲破壞了遊興，讓自己不快樂。 



在網路的旅遊討論版上，經常看到有人一進海關就被盤詰刁難。或搭錯了車走錯了路。或丟了行李掉了機票。或塞車趕不上班機…… 



有人泥足踩進民宿地板被主人當場罵哭。

有人喝了同伴的一口咖啡，被要求付費起爭執。

有人把用完的廁紙投入牆角小垃圾桶被嫌惡。

有人進了餐廳，自行挑選座位被制止，憋了一肚子氣。 

……………

……………



遇到這些倒楣的事，相信沒有人快樂得起來。但是，有沒有人思考過生活習慣和文化的差異呢？



我某次帶朋友到京都，拿了國內一位作家的書當聖經。結果一群人從巷頭走到巷尾來回找尋，硬是找不到那家可以邊吃晚餐邊欣賞鴨川景色的小餐館。(後來發現侯文詠也受害，就是那本『細雨櫻花落』啦……)

我也差點想學登琨艷，醉茫茫從先斗町的料亭出來、脫了鞋在高瀨川濯足……

(幸好沒做，否則不知會不會被當游民抓去拘留？)



也拿了一王二后的那本書，站在小樽的棧橋前不知要向左或向右。原來，地圖畫錯了，你跟著它走到腳斷掉也到不了目的地。

………………

由坊間旅遊書接收來的錯誤資訊，常常使得旅人在異鄉街頭無所適從，急得跳腳，大大減低了遊興。

後來，我終於悟出一個道理，國內出版的旅遊書僅能提供參考，還是得做足基本功認真上網爬文，去找尋第一手資料才穩妥。



旅行的不快樂除了因為準備不充分、遇上突發狀況措手不及、或人時地不契合，有時也來自旅伴。

明明都印發了資料特地說明過了，卻還有人在狀況外。

一下飛機淋到雨，驚得大叫：為什麼沒告訴我會下雨?

踩在黑部立山的雪地爛泥裡唉聲嘆氣：我的camper ……

帶了個２９吋旅行箱，塞不進寄物櫃……

迷了方向找不到路~~~為什麼會這樣？……

接駁不順暢錯過了車次~~~為什麼會這樣？……



為什麼會這樣？……為什麼會這樣？……

老娘也不知道啊，我又沒來過。

我又不是旅行社的專職領隊……

( 這些可惡的機車旅伴，下次不帶你們來了！)



所幸經過一次又一次的磨合修正，終於建立起革命情感，每次出遊都有相當的默契，而且每個人都能由錯誤中學習，練出相當的本事。

現在如果有人對行程有意見，她要去Ａ要去Ｂ還要去Ｃ，很天馬行空無厘頭。我都說好啊好啊，那妳就早上６點坐車到晚上７點，我沒意見。妳自己去。

訂旅館如果有人要住這家有人要住那家，我就說好啊好啊，每個人各有所愛，反正相距又不遠。

有人要去東有人要去西、有人要逛南有人要逛北，有人要吃拉麵有人要吃夀司………當然是好啊好啊，悉聽尊便都自己去。

要遲到也行，就自己搭車來，反正你手上有行程也有旅館地址和電話，丟不了的。



就這樣，我們玩得越來越盡興，也練就了一門功夫，就是遇到不如意的事，都能想辦法轉移心境，化解不愉快的情緒。



旅行，就是要讓自己快樂。

   （寫於2008.10月）

【附啟】

大咪在上海,有時不能上線,慢覆請諒！