一位不會說日文的台灣人與一位不會說中文的台灣人，只能夠比手畫腳，您覺得他們彼此之間能夠有好的溝通嗎？兩個台灣人一起操著流利的中文或是閩南語，相同的語言對談，您覺得他們彼此之間能夠有好的溝通嗎？

記得曾在課堂上被老師點名問到何謂溝通，猶記得當時的回答，「溝通是指能夠明白對方的意思，而對方也能夠了解自己的意思」，老師說講對百分之八十，而我已然忘了當時的正解，經過社會生活與工作經驗的洗禮，才發現溝通並非是一件容易的事，它必須建立於一個共同平台之上，使用共同的「語言」，如此才能有效溝通，而這裡的語言並非真的指語言。

以往出國習慣跟團，把行程全交給導遊就是了，今年我首度自助旅遊方式到日本，我和妻子不會說日文，即使有地圖，有一回我們還是入錯車站，該站只有火車並無我們想搭的地鐵，輪值人員不會說英文，於是微笑與肢體動作都出來，他一直以日文說明，頭一直猛冒汗，當他拿出一張小紙，蓋上他的戳章，繼續以日文說明，堅持不讓我出站，過了五分鍾很幸運會意過來，他希望我搭鐵路至下一站，該站可轉乘地鐵，我和這位不知名的日本人，雙方以「善意」在進行溝通。

我的親友偏藍與偏綠都有，但每每談起政治，彼此就會有一頓火氣上來，藍綠雙方陣營的人，說的雖然都是中文，但背後卻又是另一種的「語言」，而雙方對話則是建立在「敵意」的平台之上，有溝卻無通，當藍營說話，綠營就將耳朵摀起來，換綠營的人說話，就換藍營的人摀耳朵，彼此不願意傾聽了解對方，小老百姓們只能乾著急，沒有善意是無法溝通，需要彼此不抱持敵對立場，才能坦開心胸達到溝通的目的。



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