謝謝老魔王的回應。

中華民國護照有本人的中文名字、英文名字，還有別名。澳洲護照是姓及名。台胞證也是姓名而已。說起來中華民國護照的設計比較全面 什麼名字都包括了。

所以我的機票名字根據澳洲護照，跟台胞證名字略有不同，但是中華民國護照裏包含我的其他別名，所以三個證件合在一起，就可以證明是同一個人。在澳洲，護照的身分證明力度是一百分。所以我的身份證明是很充分的。

工作人員不是有權，而是有義務有職責查證。據我所知，如果乘客到達目的地被因為沒有有效簽證遣返的話，辦理登機手續的航空公司會受罰。

查證是職責所在，不是權力。查證就應該正面跟乘客交流，詢問核實。這兩個小夥子的態度不對，不問我，就直接認定我不符合規定，不讓我飛。我跟他們說明，他們根本不當一回事。所以他們犯的錯是，沒有溝通能力，沒有工作所需的知識，胡亂判定結果。

謝謝老仔仔的回應。

聽你這麼說，我也有點同情他們了。他們就是脫不開華人的習性，不懂得溝通技巧。他們顯然是移民澳洲不像我這麼久，年輕經驗、知識與能力都不夠。

我想到他們兩個人的對話說，我的機票應該用台胞證買機票，如果用澳洲護照買機票，就要申請入境簽證。 - 這表示他們真的不清楚兩岸的關係。

請看我的新文章說明。

謝謝多硯坊的回應。

我還沒換新卡，不過沒有登機證，乘客就要記住座位號碼，記錯了是不是有點麻煩？呵呵，我常常記不住，要一看再看的。

謝謝金大俠的回應。

不知道這個人是屬於航空公司的員工，還是屬於機場的員工。

如果是墨爾本機場員工，國外單位也許對這個投訴不太能瞭解。如果屬於航空公司的員工，真的應該投訴，因為有損航空公司的服務聲譽。

謝謝陸游的回應。

你常跑墨爾本嗎？聽你一說，這些櫃台服務人員屬於墨爾本機場的員工，不是航空公司的員工？

這種在職的華人如果不是本地生長的，還無法融入白人的應對技巧。譬如這個 Kelvin 對我的證件有疑問，應該先跟我說明狀況，再離座去請示上級。但是他沒有，完全把我晾在櫃台前，很不禮貌。

這個 Jack 如果是上級，更不上道，他把 Kelvin 支回櫃台面對旅客，只能等。Kelvin 再把我支開讓我去 Jack 的位置等。整個處理方式太沒水準了。

謝謝 Susan 的回應。

你的經驗的確類似，只是我的機票名字沒錯。證件名字也沒錯，只是兩個證件名字有出入。但是證件連串起來，也可以證明是同一個人。這個 Jack 就是腦筋不開竅。

謝謝子平老師的回應。

我用同樣的證件，同樣的機票名字，飛了這麼多年了，不是第一次飛。之前沒問題，怎麼突然因為這個 Jack 菜鳥上工，就不對了。折騰的最後，不是也讓我通過了？正面他們的處理態度不對，沒有足夠的在職知識。

謝謝小心的回應。

記得你出國四十多年了，當時的護照可能還沒想到用英文名字。護照是主要證件，機票必須與護照名字相符。

來往大陸有台胞證，就不需要拿護照申請簽證。台胞證是根據中華民國護照及身分證的中文名字發給的。澳洲護照是英文的，沒有任何中文字樣。台胞證只要出生以來的官方名字，沒有其他英文名。呵呵，說起來有點複雜，其實也沒有那麼複雜。