我是xxx小區的外來住戶，一年前來北京，因緣際會與XS店結緣。經貴店員工李x楠協助看房後，敲定租約，開始入住北京的「北漂」（我喜歡北漂這詞）之旅。

經過一年來的切身體驗，我不只是適應節奏快速的北京新生活，更愛上北京的「大氣胸懷」。歸根究底，我認為麥田XS店的姑娘「李x楠」功不可沒。SJ店的張x琴是業主的聯絡人，因地利之便，路上偶遇，也總是親切問好。

今年7月25日週一晚上，我獨自在家，突然身體不適，頭暈目眩，嘔吐不止。老公一早出差外地，我措手不及，不知如何是好。這時我第一個想要求助的人就是麥田XS店的「李x楠」。

撥通春楠的手機號碼，我沒有力氣正常說話。不勞我多費唇舌，春楠感覺有異，囑咐我預備去醫院，她立刻趕來。

很快的，春楠偕同上京店的「靳飛」來到我家。他們安排車子，攙扶我到xx醫院掛急診。另外JJ店的「天來」也陪同協助。

經過一番折騰，所幸沒有大礙，只是食物中毒。在醫院檢查等待報告的時間，再度嘔吐之後，大概體內毒素出空，身體獲得緩解。

離開醫院，「春楠」與「天來」護送我回家。

對「春楠」來說，我也許只是她曾經服務過的麥田顧客，不是私人朋友。但是「春楠」的敬業態度，專業能力，與高度親和力，給顧客的信賴感，是服務行業所應追求的特質。

感謝「春楠」、「天來」與「靳飛」在我緊急需要時，當仁不讓的關懷幫助，當然也感謝他們所屬的企業單位「麥田房產」。

我誠摯對「麥田房產」的經理人員表示感謝。優秀員工的背後一定有優秀的上級主管，所以特別致函致敬。感恩。

顧客 xxx 敬上

註1：顧客乃格主珍珠是也。

註2：照片是今天照的。

1. 

2015年 7 月某日，我隨意搭公交車認識環境。在某站下車後，逛到麥田XS店所在，走進店裏詢問租房事宜。

店裏員工不少，跟我接談的是春楠，一個年輕的女漢子模樣。春楠年紀輕，說話有條有理，幾句話瞭解我的需求後，就把我帶進櫃檯後的開放辦公區。打開電腦屏幕介紹我幾個可能合適的屋子。

根據我的選擇，春楠立刻聯絡看房子。她安排車子非常有效率，讓我誤以為麥田房產有專車服務看房。

2.

我選的房子顯然不是 XS 區段，所以都要與其他店的員工會合。看房時，春楠似乎退居幕後，負責介紹屋子的另有其人。當我們互相等候的時候，春楠常說，「這個小姑娘很優.....」之類的話。我心裏狐疑，「人家是小姑娘，那她是什麼？」不過，這一點看出春楠的大氣。

3.

看過房子我滿意後，必須安排先生下班再看一次，才能確認。下班時間我在先生公司附近找不到出租車，便打電話給春楠求助。掛了電話兩分鐘，一部私家車來到我們面前，就是春楠叫的車子。

事後問春楠車資多少，我們要還給她。春楠推遲不果，告訴我們車資很便宜，只有 8 元，因為她有折扣券。

因為親眼看到春楠幾次叫車的示範，我也學會使用「嘀嘀打車」。

別小看使用嘀嘀打車這麼簡單的事，我遇到好幾次司機讚嘆我這個年紀竟然懂得叫車。

4.

學會網上購物，有一天我試著購買電影票。那天星期五，我買的是星期六的電影票，但是操作不當，付款後發現我買的是當天晚上九點多的票。不能退票，等老公下班回來也趕不上。

我想到春楠，便給她微信，看看有沒有人可以接手我的票。我只是碰運氣，沒想到幾個留言來回，她說她找到有人願買我的票了。

我很高興，願意少收十元。她說，不行的，票價多少就付多少。立刻她在微信上完成付款給我。

我又驚艷這麼有效率的小小交易，真是不可思議。

5.

還有其他發票稅務的事，她都不厭其煩，打電話服務就到。遇到事情，我問一句，她會連我沒問出口的問題，都給我滿意的後續答覆。

春楠是東北人，我遇到的東北人不少，態度都很豪爽，熱心助人。春楠是唯一跟我有長期需要接洽的因緣，她也是特別有 EQ 的一個。

曾經遇到好幾個我想介紹的小人物，沒有立刻寫文，就錯過了當下寫的激情。

今天特別抓緊機會寫下記憶中的片段。沒告訴春楠我要寫什麼，但是是徵得她的同意的。

春楠就是中國大陸上充滿工作熱情與衝勁的年輕世代的代表形象，讓人對中國社會的未來充滿希望。