突破習慣領域開創生涯新境))樞紐服務創新演化歷程與未來展望 ◎作者:樞紐科技顧問(股)公司 黃怡菁 執行顧問
2012/12/10 10:22
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服務業是二十一世紀產業新星,不只必須與時俱進,更要精益求精。顧問服務亦同,樞紐科技顧問不只在產業服務中念茲在茲「服務創新」,這10年來依據客戶需求的演變,同時進行本身服務創新的工作,也很高興這一切的努力能獲得客戶的肯定。在服務模式不斷的創新改變的情境之下,不變的是我們始終專注民生產業(食品/化妝品/農業/生技/醫療器材)的初衷。莫忘初心,是我們不斷用來勉勵自己的宗旨。在展望樞紐下一個十年的此時,我們也將第一個10年的演化歷程與大家分享如下:
樞紐十年 關鍵十年 四大演化
1.品評服務的演化:
感官品評的服務,除了從創立初期訓練班參與家次遠高於到廠班與委託服務家次比,時至今日除了委託服務的家次逐漸提高,在訓練班服務的演化,還有兩個趨勢,第一個趨勢是公開班的授課主題的變化,最早的主題集中於[品評工具的介紹],第2階段則集中於…了解更多
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