先跳脫單純零售業思維，現今不論提及「智慧xx」應用，箇中都必定蘊含物聯網、大數據等關鍵技術因子，尤其前者更是賴以彙集資料的重要一環；對於智慧零售而言，藉以蒐集數據的感測系統，無疑就是智慧影像分析。
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回顧以往，零售業者並非未曾使用過顯示技術，但細究數位看板所播放的內容，無非就是「按表操課」，什麼時間要播出什麼畫面，早已排定完成，業主從未理會這些播送內容，到底能否真正吸引消費者駐足觀賞；所以說得難聽一些，製作並播放這些數位內容，充其量都是做白工，對於零售業者業績增長的助益，可說微乎其微。
然而現今，已正式進入一個由雲端運算、大數據分析、行動裝置、社群媒體及物聯網所驅動的第三平台時代，那麼零售業者如果基於行銷宣傳需要，仍然必須播放數位內容的話，是否適合沿用既有操作模式？答案絕對是否定的。
業者解讀第三平台時代所帶來的顯著變革，便是主控權的易位，在過去，業主想播什麼就播什麼，不管實際上到底有沒人看，也不管看過的人是有感還是無感，觀察其操作模式，理應不難想像，根本帶動不出太多行銷效果；而如今，零售業的經營場域要播放何等內容，並不適合由業主單方面一廂情願的認定，理應由聽眾或觀眾來掌控。
也就是說，今後無論張三、李四，分別在不同時間點駐足數位看板前觀賞內容，而他們所看到的畫面，都蘊含著讓各自深感興趣的素材，業主會藉助一些技術工具，好讓自己能理解張三或李四等顧客的行為偏好，以便於一擊中的，適時播送一些最易於與顧客溝通、產生共鳴的內容，繼而讓顧客有所感動，有了感動，才會觸發採購行動。
可以這麼形容，過去業主不管三七二十一自顧自地直播內容，有點像是亂槍打鳥，吸引願者上鉤，心想如果有100個人經過數位看板，當有哪怕僅有1人受此內容影響，真的被誘使從事一些業主期盼的購物行為，似乎都算是賺到，倘若連1人都沒有，也不算賠本，頂多繼續再播，看看後續是否有所突破。
第三平台時代 數位看板趨向智能化
反觀今日，零售業的數位看板變得更聰明、更具智慧，也更懂眼觀四面，隨時都可看清眼前觀眾的基本樣貌，甚至可藉由諸如人臉辦識、手機號碼辨識…等一系列技術方法，知道來者究竟是新客還是老客，但不管是新客或老客，都有能力決定接下來的播送內容。如此一來，整套操作模式明顯不再是亂槍打鳥，而是同時具有行動化、人性化、數據化，且透過數位看板反向蒐集與統計數據，更能回頭幫助業主釐清許多備感關心的議題，例如有多少來客、有多少買客，以及有多少回頭客，再藉由這些數字，搭配其他因素一併抽絲剝繭，便可作為日後調整行銷策略的寶貴依據。
根據富比士(Forbes)預測，從現在迄至2020年，全球絕大多數的零售業者，都會朝向五大目標前進，換言之，這5個特徵，即是未來智慧零售的主要樣貌，它們分別是多管道銷售、科技協銷、體驗式銷售、大數據分析，以及行動支付。
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DIGITIMES中文網 原文網址: 智慧看板 助零售業強化聚客能量 http://www.digitimes.com.tw/tw/dt/n/shwnws.asp?CnlID=13&cat=150&id=0000438621_IXC732SB1NZEP4208LEJ1&ct=1#ixzz3j3BTVDje
