（Brain.com 2012年1月號429期動腦雜誌）隨著智慧型手機的興起，路上多了許多「低頭族」，無論是在等車、坐車、等人，甚至搭電梯的空檔，都可以看到身邊的人，隨時用智慧型載具發簡訊、瀏覽新聞，或是看照片，這樣的流行，改變了人們的生活，也影響了上、中、下游相關的軟硬體廠商。

能預測趨勢的，總是能掌握更多；能跟隨趨勢的，就不容易被淘汰。在歲末年初，《動腦》特別透過，長期觀察全世界180多個國家消費趨勢的全球趨勢預測公司Trendwatching，來看看2012年將會有什麼樣的特殊消費現象？

趨勢一：回收後的重點？ 再利用！
「資源回收，環保愛地球！」在美國許多城市，如西雅圖、三藩市、聖達戈（San Diego）等，都已經制定一些強制回收法律。但在大量的資源回收後，下一步應該是有效的再利用，才不會枉費回收時的各項努力，因此許多品牌除了回收空瓶、舊商品外，也慢慢開始以更具建設性的方式再利用。

法國美容品牌卡尼爾（Garnier），在2011年4月和環保公益組織Terracycle合作，以個人護理與美容巡迴活動，讓民眾可以用卡尼爾的空瓶，換取相對應的積點或獎金，而這些回收來的東西，會重新製造成美國各地的遊樂場設施。另外，民眾也可以利用郵寄的方式，寄送不要的美容品空瓶，郵費完全由卡尼爾來付。

美國登山服飾品牌Patagonia，也不惶多讓，推出的Common Threads Initiative計劃，大舉回收舊衣物，處理成新的纖維，到目前為止所回收的衣服已達45噸，並且重新製造後的新衣物也達34噸。

趨勢二：健康管理進化？ 靠科技！
在短短幾年，蘋果的App Store，目前提供多達9,000種有關健康的應用程式，根據Mobi Health News 2011年9月預估，在2012年中期，這類應用程式將達到13,000個。可見透過科技的個人健康管理商機有多大。

健康管理應用程式，除了幫助消費者追蹤自己的健康狀況外，還能根據健康記錄，有效協助醫生治療。

根據研究公司Technavio預測，全球移動醫療應用市場，將在2014年達到41億美元（約新台幣1,230億元）。

美國Skin Scan這款應用程式就是最好的例子。使用者可以利用手機的相機鏡頭偵測身上的痣，或是青春痘，透過Skin Scan應用程式的掃描，判定是否需要接受皮膚科醫生的治療；還可透過衛星定位系統，告訴使用者離自己最近的皮膚科醫院在哪裡。

另外，名為Pain Free Back的互動式背部疼痛緩解程式，患者只要根據自己背部疼痛的位置、問題，具體的輸入，系統會從這些資料中分析原因，並且提供解決方案。

趨勢三：視覺化的訊息？ 超吸睛！
對於事事講究效率的現代人來說，又臭又長的宣傳文案讓他們漸漸失去耐心，取而代之的是圖像化思考，一眼能掌握重點的資訊，因此有愈來愈多品牌開始用QR碼說故事、開發AR增強臨場感，讓消費者可以更直接的從「注意」到「了解」，進而「購買」。

利用QR碼傳達品牌故事，是相當聰明的選擇。加拿大製鞋品牌John Fluevog，會在每雙「Ask Clogs」系列的鞋底下，印上QR碼，消費者可以透過這些QR碼，看到每雙鞋專屬的生產過程，從裁縫、上膠，到進入商店。

讓消費者因為這類的品牌內容，對於品牌更有向心力，甚至愛上品牌。

2011年10月eBay購物網站與美國設計師Jonathan Adler，以及一些造型師、名人等合作，開設了一間名為eBay Inspiration Shop的展示店面，展示了一系列大膽配色又時髦的電子產品、服裝和汽車，在繁華的街上十分奪目，使用者只要下載eBay的應用程式，掃描展示品的QR碼，就能立即購買，有效縮短消費流程。

趨勢四：品牌真性情？ 有個性！
2012年的消費者，不會要求品牌完美無缺，他們甚至會支持那些有一點點小缺陷（Flawsome）的品牌，至少比起那些總是看起來完美無缺的品牌，這些有點小破綻的品牌，更靈活、幽默、有個性。

2011年7月，美國的達美樂比薩Domino's，租用位在紐約時代廣場的巨大電子看板，即時顯示出Twitter上，網友對於Domino's的好、壞評價。而如此大膽毫不掩飾自家品牌被負面評論的方式，反而讓人感受到該品牌就像一個活生生的人，而非遙不可及的女神。

趨勢五：中低階層商機？ 跨國搶！
快速城市化的結果，往往帶來極大的貧富差距，而這樣的現象在2012年並不會有所減緩，因此面對那些經濟狀況較不富足，或是教育程度較差的消費者來說，往往更期待品牌推出一些耐用、簡單，或能有效利用空間的商品。

由NCR公司開發的Pillar自動提款機，運用生物識別技術，提供文盲和半文盲使用。這款提款機的功能包括：指紋掃描器、快速現金按鈕、自動給鈔機，和收據列印機，使用者可以在感測器上掃描拇指指紋，選擇不同顏色的按鈕，以取出不同面額的現金。

有鑑於印度貧民集體消費力量不容小覷，印度百事可樂正針對這群消費者，積極開發兩種產品，一種是含電解質和葡萄糖的飲料，以及含鐵餅乾，讓他們能用便宜的價格，補充足夠的營養。


有效利用回收物品

▲法國美容品牌卡尼爾和美國的環保公益組織Terracycle合作，以巡迴車的方式蒐集各地卡尼爾的空瓶或包裝，並將這些東西重新製造成美國各地的遊樂場設施，物盡其用。 圖片來源：http://cdn.imnotobsessed.com/

健康DIY

▲透過Skin Scan應用程式，使用者可以隨時隨地偵測身上的痣或斑點，有無皮膚癌的可能性，程式還會幫你找到，最近的皮膚科醫院。 圖片來源：http://www.apple.com/

視覺化圖像宣傳

▲這間名為eBay Inspiration Shop的展示店面，配色大膽鮮豔，讓消費者只要下載eBay的應用程式，掃描展示品的QR碼，就能立即購買。 圖片來源：http://3.bp.blogspot.com/

QR碼說故事

▲加拿大製鞋品牌John Fluevog，會在每雙「Ask Clogs」系列的鞋底下，印上QR碼，透過掃描可以看到每雙鞋的製鞋過程，也讓消費者對自己的鞋子更有感情。 圖片來源：http://3.bp.blogspot.com/、 4-1-4圖片來源：http://www.youtube.com/

人性化品牌

▲美國達美樂比薩Domino's，租用紐約時代廣場的巨大電子看板，即時顯示出Twitter上，網友對於Domino's的好、壞評價。 圖片來源：http://www.franchisetimes.com/

瞄準中低階層市場

▲由NCR公司開發的Pillar自動提款機，是一台專為文盲設計的提款機，以顏色做面額的區分，預計未來將在發展中國家進行推廣。 圖片來源：http://stevebirnie.files.wordpress.com/