是的   這是一篇抱怨文

國泰世華銀行最近力推COSTCO聯名卡

家族裡很多親戚常去COSTCO消費（∵ 住很近   散步可到的距離）

但   我想我不會再推薦國泰世華銀行的卡給親友了

國泰世華銀行信用卡的免付費電話為0800-818001

可是   銀行將它藏起來了   要上網搜尋才找得到

找到了   並不表示撥得通喔 ~ ~

今天   因為有用卡問題想請教

撥打0800電話   進入語音系統   然後..........................................

語音系統足足播放15分鐘   仍無人接聽

你說   客服人員忙線中   可   現在是凌晨 2 點

能有多少人不睡   與客服談話超過15分鐘（又不是生命線）   致使沒有一位客服有機會接我的電話

我只能懷疑   銀行所謂的「24小時」客服   可能不是地球時間   所以我始終等不到人

如果服務不是「24小時」   語音系統請誠實告知   假的真不了   每個人的15分鐘都是很寶貴的

（我就等著看「貴」行「何時」聯絡我   上班時間嗎？   所以下班時間客服人員也回家囉   當初說好的「24小時」呢？）

銀行的卡越推越多   可「服務」越來越少   這就是銀行對待「卡友」應該有的態度嗎！

歲末年終了........該是除舊佈新的時候了......................

電話客服是「解決用卡問題」的第一線   是最基本的配備

如果連「基本」都做不好   那就別怪卡友「開鍘」

COSTCO 的會員   絕大多數是要求「品質」的

如果發卡銀行的「態度」是這樣   你（妳）們能接受嗎？   辦卡前   請三思............