Top Sales 會多多去研究有關協助內、外部服務對象擁有價值的所有資料。

當你知道的愈多，就會愈興致勃勃。

你對你的服務對象、產品或服務認識愈多，就會對其所能擁有的特色、好處、利益、價值及個人化等主張更為嫻熟，很自然地，你的銷售將水到渠成、發光發熱。

記得：千萬要持續地對你的內外部服務對象、產品或服務保有研究精神。