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2009/04/28 10:54
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知識經濟時代,服務對象需要的是:
  1. 一次提供關於產品或服務的所有應該知道的相關資訊。
  2. 你提供的速度如何?用什麼方式?
  3. 服務對象相當清楚所要的價值主張,不過:妳要再主動主張一次,若青出於藍,成交。