與服務對象發展親密關係的目的，並不僅於提升滿意度。

這個基本的價值主張：是要求賣方要為服務對象的營運成果負責；

這個服務目標是：建立共享資訊／情報、休戚與共，一同達成既定營運成果的合作關係。