「電話中應注意的事項」：

１．要在電話響起的三聲內將電話接起，不論是不是你的電話，若本身就是總機，那應該要再第二聲內就要接起。

２．確定電話接通（因為有時候可能收訊或電話的問題需停頓１～３秒　等確定對方的電話是接通的）再說xxx公司您好！我是某某某.（可再加很高興為您服務或請問您要找那位？）ps.xxx公司是自己公司的名字！

３．需要轉接時，跟對方說：請你稍待，我將為您轉接　

４．若對方要找的人不在，要說：不好意思，目前xxx不在位子上／公司，請問您方便留下您的聯絡方式嗎？稍後請他回電話給您。

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http://tw.knowledge.yahoo.com/question/question?qid=1105062410040