【醫病平台】曾道雄：赤道何處來的天使
【醫病平台】陳榮基：假如他是我的親人，我會做什麼樣的選擇？
【醫病平台】侯文詠：告白與贊成
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【醫病平台】路加：從制度到實務 漫談生病的「醫病文化」（上）
【醫病平台】胡涵婷：醫病同擔的醫療決議
編註：路加醫師從醫病關係、軌制及實務面向，闡發醫病文化，他提到「臺灣的醫病文化是病了，並且還是病得不輕。」因篇幅較長，分為上、下篇登載，從軌制到實務 漫談生病的「醫病文化 」（上），他提及醫病互相關切的文化，也包括醫師、病人正視相互瞭解、溝通的主要性，醫師其實不以病人數、過勞自負，也檢討健保制度下「以量取勝」的問題。（下）篇進一步提出文化的改變，和應該對醫病、社會皆有益的醫病文化。
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【醫病平台】王國照：照護病人、關切生命 是醫師的天職
【醫病平台】莫泊桑：醫師，是一個需要常常自我檢討的行業
【醫病平台】劉惠敏：態度 決定關係的第一步
綜觀本次會議，兩岸醫藥品彼此互惠、成長，實為正向功德，但也誠如康前局長所分享：台灣與中國彼此醫藥交換必須思慮均衡成長，而不是僅偏往某一方向成長。作為本次鑽研會會後，值得深切思慮的概念。
由老、中、青醫師及非醫界朋侪創議的「醫病平台」，等候藉此增進醫病相互理解，下降醫病認知差距，削減誤解及膠葛，找回醫病之間尊敬與信賴的美好。期改善醫師診療行為、民眾就診立場，進而帶動改良醫療政策、情況及品質。迎接各界積極投稿、接洽齊進步。
【醫病平台】黃瑽寧：繞著地球跑 仍是台灣最好
【醫病平台】許若松：急診室內的冷漠及暖和──給親和敬業醫護更多鼓動勉勵
【醫病平台】Chua：改變軌制的困境 讓我們對醫師更有決心信念
【醫病平台】陳永興：當醫師面臨親人的滅亡
【醫病平台】Chua：「師長教師緣」 是病人對醫師的信賴
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【醫病平台】張志國：每口呼吸都是幸福──同理助人的病後胡想
【醫病平台】胡涵婷：台灣的智決醫療在哪？下層賜顧幫襯醫師的重要性
文章來自: http://mypaper.pchome.com.tw/newcity_yeh/post/1282853184在二戰之後，圈外人的外來文化也垂垂的介入了醫病之間。在國外，有律師參與醫病的爭議。在國內更有一些民意代表政客，和一些不肖的媒體工作者，也直接參一腳。常常把單純的曲解或錯誤溝通（mis-communication）改變為弱勢與強權的抗爭，甚至是階層的舛錯等。當初國內乃至有少數的媒體人還自以「無冕王」為榮，民意代表及名嘴則以「為民喉舌」自傲。准確的媒體養成教育應是底子的解決之道。筆者曾建議新聞系及醫學系的傳授，應該互換講台相互瞭解對方的專業及教育。至於民代，也只能靠全民的聰明了。
專欄、專文屬作者小我意見，本報純潔提供意見交換平台，不代表本報立場
本文出自: http://www.tshp.twmail.net/index.php?option=com_content&view=frontpage&Itemid=56【醫病平台】戴正德：醫病彼其間的同理心
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一般來講，國內及美國的老庶民，對醫師、護理人員仍有高度的信賴度，特別是與政客或媒體比擬。每位醫師都須珍惜這些經年累月得來不容易的好形象及榮譽。若是國內醫師以病人的最高好處為依歸來爭奪恰當、適當的看診數，用教育溝通的技能改良病人的不准確文化。病人也以醫師的知識經驗為依靠，不迷思於藥物及不必要的住院治療，穩定用次專科特殊MIS外包專業辦事的寶貴時間，有准確的保險觀念，來減低資源的浪責。醫界領袖及集體應本著為醫師病人爭奪雙嬴的局面，包羅醫護人員恰當的工作時候及適當的報答，和病人求醫的機遇、品質及費用，不讓政客或商人用健保或醫院來壟斷全部醫療軌制。
以下文章來自: http://mypaper.pchome.com.tw/q365222/post/1323237806【醫病平台】野人：醫師釀成病人時
【醫病平台】許全義：不要讓賜顧幫襯病人的醫護人員釀成病人
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【醫病平台】張志偉：醫病一家人
在2016.05.07進行的醫藥品經貿法規軌制研討會議中，台灣前衛生署副署長蕭美玲、前食物藥物辦理局康照洲局長，和現任食品藥物管理署藥品組王兆儀組長、台灣清華大學科技功令研究所范建得所長、成功大學藥政律例研究中間徐志昇先生等，都在這場鑽研會中飾演了舉足輕重的專家指導腳色，分享了台灣這幾十年來的藥政改造歷程，並計議台灣藥業未來若何有效地進入大陸藥品市場MIS外包服務、互惠彼此。
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【醫病平台】嚴長命：請握著病人的手
【醫病平台】劉家正：為什麼會這樣？──醫病溝通如何再精進
1、品牌包裝與行銷模式之改變（CIS）
◆公司簡報設備周全數位化（電腦、液晶投影機）、
簡報內容精緻化（公司網站行銷，公司架構、辦事特色、事迹等…PowerPoint製作優美專業）、DM商品化（物業經管MIS外包辦事商品化、最短時候讓顧客印象深入、突顯公司競爭力與特點）
◆連結優秀媒體關係、增添新聞暴光率、提高公司知名度
（新聞稿、雜誌專訪、互動頻繁）
◆發行公司內部刊物、書籍及社區報
（設立建設內部辦事共鳴，協助治理辦事人員調適工作心態，愉快面臨住戶工作。）
◆飯館式辦事項目
（A.社區安插、指導牌、公設利用、引導、櫃台、鋪排
B.人員辦事立場、服裝
C.辦事項目、代訂機票、洗衣、采辦票券）
◆保全業年度去職率高，須快速複製MIS外包辦事人員。
◆建立公司各MIS外包部分、單元、職稱標準功課書，透過內部網路或常識庫E-LEARNING，讓所有的同仁能快速、方便取得工作所須文件與表格。（甚者製作錄影帶、VCD現實視訊教授教養。）
◆累積以往工作經驗，成為公司的常識庫，增進公司專業MIS外包辦理常識與經營技能之提昇。
（ex:申請報備：若何開會、申請報備文件注意事項、各縣市承辦窗口、電話、承辦人）
（利用V8、DV、數位相機，掃瞄成數位檔或影印成功課指點典範榜樣手冊。）
◆製作社區步履手冊，標示社區裝備平面圖、操作時候、方式及功課須知。
三、ISO精力之落實（落實ISO9000品質治理）
（標準功課書不再供奉在桌案上，而是確切依劃定時候去履行社區MIS外包治理保護工作）
◆各項標準功課流程由公司內部推向社區大樓
◆確實依計畫履行、追蹤、考核各項工作
（例如社區採購作業：從訂採購規格、公文流程、招標、決標、發包、請款、驗收，一概依標準作業法式、表格履行。）
◆全員投入功課流程改善設計
（由經營者親自介入，專業經理人、執行人員、種子教官，配合參謀，現實依功課流程擬訂，履行表格、追蹤效果。）
◆公司不斷內訓、外訓
（人力精簡：代辦署理人軌制）（用電腦提示功課時候、工作項目）
◆透過網路將公司訊息與治理常識，當即傳送至各辦事據點之工作同仁。
（公司規章、常用表格、社區通知佈告、會議紀錄立刻取用，提高行政效力。）
◆建立同一功課辦事平台與資料庫，即時把握各分公司與MIS外包辦事據點之最新營業資訊，讓以往社區大樓全賴以「人腦管事」的MIS外包管理模式，昇級為以電腦兼顧管理。
（節省人力功課，代替人工，提高MIS外包辦事品質。）
◆建立大樓工作代辦署理人軌制，減少人員功課疏失，下降代收管理風險，以避免一旦産生幹部離職，MIS外包辦事據點就隨著人員流失的經營風險。
（軌制化，下降經營風險、落實ISO動態MIS外包經管機制。）
（各現場每日工作項目，定共指定查抄功課→線上督導、稽核與追蹤功課→讓所有工作留下記實）
◆確立企業資源整合系統（ERP），融合營業、管理、管帳，即時經營本錢分析。
（即時依數據決策闡明）
五、顧客服務為導向：辦事有價、茖實客戶服務（以客戶為中間，顧客滿意為宗旨， 縮短客戶距離。）
◆顧客關係豎立（CRM），顧客合意卡暨需求卡廣泛設立與收受接管。
◆積極介入社區管委會運動與會議、成立問題處置追蹤流程。
◆舉行社區節慶勾當、社區旅遊。
◆設立二十四小時0800辦事專線
◆公司網站顧客辦事信箱（Email）。
◆創設公司資料庫伺服器及網路情況：協同功課，資本同享，不再單打獨鬥。
◆二十四小時保全監控中間、配置專線保全系統、准時回報、考核
◆遠端監控系統、巡查鐘、GPS定位MIS外包系統，隨時把握現場，應付各項突發狀態，落實考核工作，節約人力往返時間，杜絕人為舞弊。
（Anytime, Anywhere, I see you! 治理MIS外包人員履行狀態無所遁形）
（隨時把握督勤巡邏位置與時候）
7、連系當局單位資本，積極介入民間社團運動。
◆積極合營各縣市當局各項公寓大廈講習與勾當策劃，透過活動提昇公司之公共形象與商譽，與縣市政府承辦人、社區委員、主任委員創立傑出溝通管道，與客戶共舞。
（委員行動手冊、舉行主任委員培訓班）
◆連系處所旅行、農業產業集體，推動休閒生態舉動。
八、創立公司暨社區大樓告急狀況處理流程與回報軌制。
◆管制中心按期練習訓練各項突發狀態的地方理步調
◆管制中間定期更新公司及社區大樓住戶緊迫連系人名單，以避免緊急狀況沒法連繫。
九、包裹式行銷蘊育而生。（市場競爭日益劇烈）
◆供給免費電機、消防、潔淨辦事
◆千萬社區大樓保險保障，加料不加價，感動管委會的心。
◆供應電腦ｅ化作業系統（社區網站、治理軟體、遠端監控、電腦裝備），提昇經管附加價值。
結語
今朝物業經管市場因不景氣及賦閑人口的問題，管委會常常以價錢來評估物管公司，所以在面臨顧客赓續的要求提昇服務品質及同業的競爭壓力下，若何確保物業治理辦事品質又能下降經營本錢與風險，考驗著你我的聰明。
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因篇幅有限，本報保存刪省權，一經採用，注銷後送上薄酬。
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台灣與中國，因有部分堆疊的文化背景與相通語言，促使兩岸的醫藥品商業來往密切。確保品質的醫藥品不只是國民健康的根本，更維繫著國家成長的命根子！
以下文章來自: https://tw.news.yahoo.com/-025910059.html【醫病平台】王金龍：有快樂的醫生才有快樂的病人
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醫師文化的確立、保護是每位醫師的職責。醫病之前是一體，現在首倡的是對等。但嚴厲來講醫病是不屈等的，醫師是有較多的責任。近年來醫師把治療的決議權交還給病人，但醫師其實仍須以病人的最高好處為依歸。當病人作出非尋常的決議時，醫師仍須盡責去教育、溝通病人。毎位醫師的職責，不只是消弭病痛或恢復病人器官的功能，還應當讓病人深切瞭解疾病、乃至滅亡。醫師絕非上帝，醫師只是病人及其家族們即時的竿及杖，幫他們走出困苦艱苦，乃至滅亡陰影的深谷罷了。國內醫學院雖已提高人文教育，但仿佛還不夠完善。此外醫師病人之間清晰的溝通能力，也須增強。醫學公會及醫界魁首更務必率先對不正常的醫病文化及不公不義的社會文化軌制提出質疑、改良。對於醫院診所的經營治理，健保軌制及國會的議員的教育及影響，更是急如星火的工作。而非只使用頭銜來當官或國會議員罷了。把不公道的醫師病人的文化自我改革、保護正面優秀的體系體例及傳統。不要讓其他集團或政客們操弄。
1970-1980年月，國表裏的商業文化也插足醫病之間。雖非以第一、兩者或乃至圈外人的成分來直接介入醫病關係，但因醫院以營利為目的，也間接的參與醫病之間。把貿易文化混入醫師及病人之間，把單純的醫病文化搗亂了。醫院背後的財團或法人絶非醫病文化的「伴侶」或「輔佐」。後來在1995年之後國內又加上壟斷性的全民健保框架了醫療行為，相當強勢的干擾了醫病關係。理論上健保有責任及義務作提升醫療品質，保護及晉升醫病文化的推手。不幸的，到今朝為止國表裏的全民健保仿佛只淪為政客競選時的玩具。二十年後一些國人及官員經常以國內的全民健保而自豪，然而卻不知國內健保下的醫療品質，不幸地逐步下落。與國內相似的已開辟國家（「經濟合作成長組織」OECD）中的醫療品質相比時，有很多項目相當低，乃至不合格，特別是醫師沒有破費足夠的時候給病人和對病患清晰的溝通方面，都是最低的成績 [註1]。健保局、國健局甚至醫師應把病人教育列為工作的重點，來改良病人文化。英文中的 doctor（醫師）在拉丁古文的本意是「去教導或教員」。所以醫師名正言順的是「醫學的老師」。而可惜我們把這神聖的責任拱手送給了 Google、網友、媒體或名嘴。病人對疾病的毛病瞭解，不現實的等候，絶對不會有完善的醫病關係。
| 產品特點 |
註1: Cheng TM, “ Taiwan’s health care system: The next 20 years. Brookings Institution, Opinions, 2015/5.
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 如許的醫師、病人文化加上全民准確共鳴的社會文化，醫療品質、醫病關係才會有真正改善的希望。 |
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中國粹者更坦誠表示：現階段中國內陸醫藥專業審查不足，導致很多社會議題，中國北京清華大學法學院王晨光傳授更示意，中國將陸續提出重量級的藥政政策鼎新方案，周全改良國民健康；中國醫藥質量管理協會仿製藥分會張薰文副會長，也分享了：依藥品審查律例政策，台灣在中國醫藥品成長過程當中，可以彼此互惠合作的機遇；瀋陽藥科大學工商治理學院楊悅教授與中國藥科大學國度藥物政策與醫藥產業經濟研究中心邵蓉院長等，更劃分就目前中心執行之藥政政策，於地方落實端，所面對的問題，也做出了接頭。此外，北京經緯傳奇醫藥科技公司蔡緒柳董事長，更針對醫藥專業審查不足現象，提出癥結問題與解決方式參考。
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