引用文章三秒鐘的差別
餐飲業是服務業嗎?從法規的角度來看,是的。依據行政院主計處公布的中華民國行業分類表,餐飲業的定義是: 凡從事餐點、飲料服務之餐廳、飯館、食堂、小吃店、茶藝館、咖啡館、冰果店、飲食攤等行業均屬之。便當、比薩、漢堡等餐飲外帶外送店亦歸入本類。
法規不能當飯吃,服務也一樣,慇勤和氣氛是裝飾陪襯,不能療飢止渴。餐飲業這個戲台子上,觀眾們要看要聽要捧的,還是師傅從廚房裡細細捏出來的美點佳餚,唱功身段要論,歌舞唸作得行,一旁的絲竹鑼鼓,是用來幫襯,可不能搶戲。若是角兒們兢兢業業地提嗓調喉,鑼鼓點兒卻來個搶拍落拍,二胡拉得陰晴不定,您說,買票進場的觀眾們,到底是來看誰聽誰的?
週末吃個午飯還往新店跑,存心跟高漲的汽油錢過不去,幸而從內湖上二高挺快,半個小時就到了小碧潭。沿著略顯老舊的中央路直走,若不留意,很容易就會錯過路頭那間店面不大卻門庭若市的麵館,對,就是大名鼎鼎,老闆娘與美食齊名的面對麵小館。
進門就瞅見一桌離席的客人,運氣真好,正想招呼店家來抹個桌子,老闆娘就發話了:「先到外面等著,清理好了再請你們進來」啥?趕我們出去?別想,我臉皮厚著咧。
遞過菜牌,老闆娘又有新指示:「你們坐著不要站起來,一會兒會來替你們點菜。」坐著不要站起來?怎沒叫我們板凳坐二分之一?
面對麵,賣的都是麵。從菜色來看,這是一家我習慣稱之為韓式山東風味的館子。在台灣有些韓國華僑開的館子,魯味韓風兼備,不只山東燒雞、醬牛肉,也有韓式泡菜、辣炒年糕,至於炒碼麵、海鮮麵、炸醬麵,更是不在話下。面對麵還多出怪怪的一味,酸菜白肉鍋。好啦,山東、遼東和朝鮮,一衣帶水, OK的。君不見,滿街都是滇、緬、泰混合式餐廳嗎,也沒人計較椒麻雞算哪國料理啦。
點菜完畢,老闆娘認真地覆誦,我們嚴肅地確認,無誤,菜單進廚房。
海鮮蔬菜湯麵,大骨湯頭加海鮮、蔬菜熬出的鮮味,入口令人驚艷,面對麵標榜中華拉麵,飽飲鮮湯的手工拉麵依然有勁,是少見的好味道。
小時候家裡也做麵疙瘩,但從未試過這種炒厚塊疙瘩,許是以煮得將熟的疙瘩搭配韮黃、花枝、蝦仁、肉絲炒至濃郁入味,厚而不生,極富口感。
配上大骨海帶湯一碗,喝得出師傅的誠意。標榜不加味精的店,永遠能獲得我的敬意。
清炒高麗菜,香脆的口感透著紮實的蒜香,師傅的火工令我讚賞。
京味炸醬麵,黑呼呼的炸醬裡有著豬肉和洋蔥,上頭灑小黃瓜絲,炸醬略帶一絲甜味,挺像我在漢城吃過的炸醬麵,只是炸醬的份量略少些。
乾烹雞,在這兒改稱 黃師傅雞, 這菜在台北的一眾山東館子裡,好像還沒見過。雞胸肉裹粉油炸,再以糖醋醬炒過,微甜微酸的口味不稀奇,雞胸肉能處理得如此多汁不柴,勝過肯德基 N 倍,才是好功夫。
最後上來的一道,ㄟ,竟然是涼拌蜇皮。蜇皮、白菜和小黃瓜切絲,澆上蝦皮蒜末等佐料拌勻,鮮香微辣爽口開胃。只不過,一家人都已經吃飽了,這時候打算開哪個胃?
結帳是合法的起身行為吧。趁著老闆娘臉上展露罕見的一絲親民愛民,我自作孽地多嘴一句,涼拌菜最後才上,不大對吧。鏗鏘!鐵門又關上了:「涼拌菜本來就沒有一定要甚麼時候上!」我嘴吧才要再張開,「你先聽我說!我們只有一個師傅,他做到哪一道就上哪一道,我們沒有辦法給你五星級的服務!」
五星級的服務?我傻傻地望了店裡一眼。是啊,您老人家不用強調,大夥兒也沒這種指望。四周的滿座,門外的排隊,在在證明這位黃師傅的手藝確實吸引人 。只不過,這間館子裡好像就是少了些甚麼,對,沒有熱鬧喧嘩的輕鬆氣氛,桌桌都是安安靜靜地進食,就好像在,成功嶺?
好,我承認,我錯了,服務雖然不能當飯吃,但至少應該拿來配飯吧!
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後記:許許多多的人都寫過面對麵的老闆娘,兩極化的評價儼然比他家的美食更引人注目。我呢,只是來吃飯的,衷心希望老闆娘以後不要太搶戲就好。
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後記的後繼:近日再訪面對麵(對,面對美食,我軟弱,我沒骨氣)正巧帶了免洗筷,老闆娘見狀,確認我們一家四口都有免洗筷(如果少帶一雙不知會怎樣)竟然致贈小菜一碟,有夠跌破眼鏡。只能說,好個老闆娘,真有妳的!
延伸閱讀:
美食家胡天蘭:移動的遺像
婉約深情的 shu chen :新店面對麵餐館酷酷的老板娘
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- 16樓. 老板娘2012/06/23 14:43我也是受老板娘氣ㄉ老板娘~^^
話說大熱天~到ㄌ用餐時間家家都要預約~
於是勉強ㄌ~來到面對"面"~
一座下老公想取用桌上ㄉ面紙擦ㄍ小汗~~發現是空ㄉ
想說老板娘在忙~主動換ㄌ一下臨桌有面紙ㄉ
沒想到馬上被老板娘發現~並且制止~她那ㄍ態度我不會形容!!
接下來開始用餐~很客氣ㄉ跟小弟要ㄌ一ㄍ小碗
小弟似不敢作主~報備ㄌ老板娘
於是老板娘送上來一拳頭大小碗~
冷冷撂下一句~"本店沒辦法供應多餘ㄉ碗~再者假日也洗不出來"
當下空氣都快結冰ㄌ~
本想動怒~還她~說那不用ㄌ~後來還是按耐住
可當下桌上ㄉ食物一整ㄍ不美味(本來就不太優ㄌ)
話說回重點~食物與價味也不是在吸引人~~還這樣
回來與朋友聊起~朋友也是說
大熱天ㄉ上門~明明有空桌~照樣被請出去等
很像教官式管理~有喊到名字才可進去
大家還說到~我ㄇ是付錢ㄉ消費者~不是去吃欠ㄉ
所以一致對這家打ㄌ3ㄍ大X~~^^
看來我這版有受害者聯誼中心的味道咧~~
馬丁諾 於 2012/06/24 08:24回覆 - 15樓. 官夫人2011/09/16 11:47更正
呵呵!手殘打錯了!是說我怕被告!不是說我被告!sorry!誤會一場誰都不會被告的!馬丁諾 於 2011/09/17 09:11回覆
- 14樓. 官夫人2011/09/16 11:40拍拍手
看了你的文章跟回應,很抱歉的是,我很想笑,各位別生氣,我沒有罵人的意思
因為我也是有去被有個性的老板娘用有個性的話問我!
我也是在我的部落格裡也寫了小小的心裡感受!(還真會被告)
不過我還是覺得格主的文筆比較好,有深度!拍拍手
- 13樓. AA2009/06/08 12:12面對麵
不曉得您知不知道
這面對麵的黃老板,是以前麥當勞早期的店經理退休的(以前算我同事)
而在麥當勞這樣的服務業待過
自己開業的服務品質怎麼這麼差(因為我也領教過)
或許,是因為黃老闆在廚房就已經忙不過來了,又或許,老闆娘也不是他管得動的哩!馬丁諾 於 2011/09/17 09:05回覆
- 12樓. Rang2008/11/28 14:32受不了的餐飲服務業-被罵多了不怕了 應該抵制
不知道這種服務業(餐館)怎麼能在大新店區生存??????????????
老闆娘跟顧客大家欠她多少錢,板個死臉點餐,稍微多看一下菜單大約二.三分鐘就一副臭臉,一碗炸醬麵(等了約20分鐘)可是一碗海菜冷湯(比飯碗還小)的大鍋湯不到三分鐘就上桌,當晚氣溫10幾度(97.11.27),麵上桌後請該店換一碗熱的免費大鍋湯,一臉不高興,當晚消費NT$500多(三人),結帳時,該店老闆娘還特意的板個臉告訴你: "湯是免費的,給你甚麼就是甚麼,下回不在熱了"??????????
一臉兇像罵人口氣,天啊-----還有下回啊?!!
東北人脾氣不好<屁!!!!東北人我認識多了,就算妳賣的小麵食是全世界最好吃得我也不會再去了.***貴***服務差***吃冷湯*** - 11樓. MAJOULINE2007/12/31 00:52新年來報到喽
比服務呀 法國可能要算第一糟的吧
進門你要先跟店家問好,尤其是賣東西的店, 不然沒人理你當你隱形人
上餐廳落坐後要等半天才有菜單送來
點菜後還要等個一二十分鐘第一道冷盤才吃得到
難怪吃的法國菜要兩三個小時, 不是菜色有多豐富而是出菜慢動作慢服務慢
所謂的慢活吧 呵呵
完了, 你還要跟店家說謝謝 祝你日安午安下午安晚安....
花錢是大爺的習性在法國完全行不通的!
所以呀我和麗貝卡一樣, 回台灣後都感到無比的台灣人的尊嚴 哈哈哈
說起來台灣人的秉性較為溫和, 多數人都是善意對待彼此, 生活在台灣真的比較舒服.
不過要說法國人服務最糟, 我可不依, 法國人就是個慢, 悠悠閑閑地打發時間. 我最怕的是香港人, 快快快! 一付就是要你快點, 快吃, 快付錢, 快滾蛋, 老子還要賺下一輪客人的德性, 那才嚇人!
馬丁諾 於 2007/12/31 09:17回覆 - 10樓.2007/12/28 12:07老闆娘真的很可怕
雖然我第一次去的時候氣到凶回去=.=
不過完全遭她無視
厲害厲害! 敢兇那老闆娘, 也只有慎娘娘了! 馬丁諾 於 2007/12/31 09:13回覆 - 9樓. 麗貝卡在上海回來了2007/12/06 23:30全上海的餐飲業都是這德性
因為他們大部分沒將餐飲業當服務業。大概我已經習慣了,所以聽您描述,總覺得很正常,不是都這樣的嗎?原來在台灣不是這樣的,我竟然忘記了。
難怪上次回台,上館子的反差感會這麼大!
妳在上海比較久啦, 看得多些. 不過我去過的新式餐廳像鷺鷺酒家, 小南國, 上海老站之類的, 服務態度都不錯ㄚ, 即使是像上海老飯店這類的國營館子, 態度也還可以. 當然, 小紹興之類的就比較差一點. 馬丁諾 於 2007/12/07 09:26回覆 - 8樓. flâneuse2007/12/03 22:12大老遠
能吸引人大老遠跑去吃,老闆娘又這麼兇,
要不是他們家的菜特別好吃,就是顧客都有被虐待狂
閣下屬何
我屬於好奇寶寶啦.
馬丁諾 於 2007/12/04 08:50回覆 - 7樓. cc.chiou,笨鳥慢飛2007/12/01 21:25菜好
我也希望服務好
吃起更爽口
就像配菜一樣, 雖然不是主料, 但是具有加分和減分的功能. 馬丁諾 於 2007/12/03 16:08回覆