佔瑞士人口70%的德語區，人們用得最頻繁的一個詞，是你在德文字典裏找不到的“grueezi”，那是瑞士人特有的，相互見面時打招呼的瑞士德語，相當於中文裏的“您好”吧。瑞士人把它作為區別自己與德國人的標誌，“grueezi”一句鄉音，會把瑞士人一下子拉得很近，在異國他鄉，一句“grueezi”頓時會讓兩個瑞士人“老鄉見老鄉，兩眼淚汪汪”。

瑞士人的禮貌真的無處不在。無論是在散步的林間小路上擦肩而過，還是火車車廂裏的偶爾相視，素不相識的人們總是要自自然然地道聲“grueezi”。在蘇黎世的國際機場，走出機艙，迎面矗立著巨大的“grueezi”在歡迎你；高速公路一進瑞士境內，路邊也醒目地立著個大大的“grueezi”牌子。每次見到這句問候，我一個外鄉人心裏都會涌起一陣溫暖，可想那些遠道歸來的瑞士人此刻會是怎樣一種回家的感覺。 在瑞士，政府鼓勵人們使用公共交通，無論是長途火車，還是市內電車，服務都是一流的。每天乘車上下班，在不同的車上，我會數次聽到司機向乘客們致意“grueezi”。

車到終點時，他們除了報站，還熱情地感謝你的惠顧，並祝你一天快樂或是晚安，週末愉快等。我喜歡聽那些司機們用不同的嗓音和風格來表達他們的友好，這比國內公共汽車中錄音機播放的報站聲不知親切多少。每次我都和其他乘客一樣，走到車的前門，向司機説“謝謝，您也一樣快樂！”心裏的感激和祝願都是由衷的。早晨我會帶著這份好心情開始一天的工作，傍晚我又會把這份溫馨帶回家。

説到瑞士的公交司機，禮貌的語言和可掬的笑容並不能代表全部，給我印象更深的是他們工作的高效嚴謹和那份難能可貴的責任感。瑞士的公交車以準時安全而馳名。值得一提的是，無論是市內繁忙的電車，還是阿爾卑斯山盤山公路上的郵政客車都只有一個司機，他們身兼駕駛員、售票員、講解員、服務員數職一身。不但駕車，售票，回答諮詢，還要攙扶行走不便的人上下車，幫著把嬰兒車抬上抬下，甚至同時運送郵件……奇怪的是，所有這些“瑣事”幾乎從未影響他們的準點行駛！

有一次車到站，上來一位外國人，費了半天勁兒，司機才弄明白他要去的站名(不是司機的英文不好，是那乘客表達不清)，我每天乘這班車，知道再過幾站，這位司機就該下班了，而那位乘客要去的站在這位司機下班之後才能抵達，於是心裏默默記著，到時提醒他。其實我多慮了，司機交接班的第一件事就是告訴接班的同事那位乘客所要抵達的站名，並叮囑他乘客不會德文，只會一點英文……諸如此類的小事在瑞士隨處可見，每次都讓我這個“老外”感慨一番，希望有一天，在我的處處宣揚五講四美的祖國，這些小事也變得如同這裡一般平常。

文明友善是社會進步的標誌，它營造出和諧積極的生活氛圍，每個人都從中受益，也同時向它貢獻。尤其是孩子，他們呼吸著這裡文明的空氣健康長大，常常會碰到那些大大小小正玩得不亦樂乎的孩子停下來或是邊跑邊道聲“grueezi”。現在，我這個“老外”也習慣地向認識或不認識的人自自然然地“grueezi”了。

有一次讀到一則英國人奚落瑞士人的玩笑，説是連瑞士的牛都極有禮貌，在阿爾卑斯山上常有與牛“狹路相逢”的遭遇，這時你只要説“grueezi”，那牛便會滿意地“哞”一聲回答你，閃開路，讓你通過

雖是玩笑，我自己卻真的試過不止一次，每次都立竿見影，順利上路。只是不久前的一次，我一個人去爬山，在海拔近3000米處，遇到一頭“頗有個性”的牛，雖然我使出殺手“grueezi”一番之後它給我讓了路，卻跟在我身後，叮噹的牛鈴緊追著我，已是氣喘吁吁的我緊張起來，卻又實在走不快，無奈中，只好回頭又説了聲“grueezi”，那牛居然真的不再追我了，停下來，哞哞地目送我“逃走”

後來講給先生聽，他大笑：“那是我們瑞士牛見黃皮膚的你居然會説瑞士德文，想跟你多聊幾句，誰知道你只會‘grueezi’充數呢。”（曼橋）