從eTag開始正式上路之後，不乏聽到誤扣款項、同樣里程扣款不同、車在南部卻在北部扣款...等問題，相信發展這個系統的團隊，一定心裡很不好過吧，畢竟幾百萬人要使用的系統，在推出之際就出現這麼多問題（徐老板的說法是比例不高），一定會被想成到底有沒有測過。

這讓我連想起自家公司MIS發展的系統啟用之初，也因為使用者對新系統的不熟悉、或使用環境與開發環境不同、或開發者的堅持...等因素，讓使用者操作起來卡卡的，使用起來也是怨聲連連，為什麼要使用新系統，使用舊系統都不會有問題（其實舊系統也有問題只是大家習慣了），要推出之前到底有沒有測過？

到底對一個新系統要做到什麼境界才叫完成，對開發者而言，該測的也測了，在自家實驗室都不會有問題，也才敢正式推出新系統，但沒經過正式使用就不會有實戰經驗；對使用者而言，新系統推出必需百分之百沒問題才叫做完成，否則哪能叫做完成？

看了最近eTag出的狀況，姑且不論到底該不該退租（不裝eTag還是能上高速公路），也讓我再次想到，我們真的要這麼相信電腦嗎？畢竟系統還是人開發的，系統要如何發展是人決定的，但人又不是萬能，總有掛一漏萬的時候，好運的是隱藏還沒發生，不好運的就像eTag一直出包，這也讓我們必需再次深省台灣培育軟體人才長期存在的問題，這幾年教育部做的事到底有沒有用？