●生活部落格教學課程：「捍衛權利大作戰」乙書第３６單元第１７１頁「善用企業的客服部門」

今天打開遠東商銀的信用卡帳單，

這張信用卡為了到台塑加油站加油辦的卡，

本期新增金額５,８８３，

可是怎麼應繳總額居然是６,２６２，

多了３７９，

哪來的啊？

在什麼都漲的年代，不會連信用卡繳款也會自動漲吧！

仔細一看，居然是利息７９＋違約金３００，

驚！

4,169 * 0.2 * X 天 / 365 = 7935

X = 35(天)

一個月利息這麼多喔！７９元！可以買個便當，加上一杯咖啡。或者是加１元，喝史塔巴克斯的中杯冰咖啡，還是。。。

仔細想了一下，難道是幾天前遠銀人員通知我逾期未繳款，就這樣罰錢了嗎？

回憶一下當時那通電話‧‧‧

Ａ男（遠銀人員）：先生，您的信用卡尚未繳。

Ｊ男（ＪＣ鮮師）：死詐騙集團，什麼爛說法！→這一段心中想像而已。猛然一想，這個月好像沒有繳錢的印象。

真的嗎？那我馬上去繳，多少錢？轉帳方式為何？

Ａ男：先生，您的金額是４,１６９，請轉帳到ＸＸＸＸＸＸ帳號。

掛上了電話，馬上再打電話到遠東銀行客服電話，確認一下不是詐騙電話後，趕緊把未繳的帳單轉帳結清。

這樣子，也要繳利息＋違約金嗎？

看到帳款項目的最後一行文字：

親愛的客戶提醒您，未按時依約繳款之紀錄，將登錄金融聯合徵信中心，可能影響您現有卡片之使用及未來申辦貸款或信用卡之權益。

這時候你會怎麼辦？

相信許多人都知道，一定要打電話去抱怨一下，況且說不定是帳單都沒有寄來，或沒有寄到，不可歸責於信用良好的ＪＣ鮮師。錢還小事，但要是送到聯徵中心，那信用記錄可是大傷啊！

撰寫過「捍衛權利大作戰」乙書的筆者，當然不可能就這樣繳錢，參考著書中與客服人員爭取權利的經驗，一大早就打電話到遠東銀行的客服中心，信用卡背面居然沒有０８００，真是爛服務！

經說明來意，客服人員馬上表示會個案刪除此一帳款，然後講了許許多多我也聽不進腦袋的話，昏倒中！

然後，ＪＣ鮮師再次與之確認此一紀錄不會送到聯徵中心，客服人員表示，不會因為一次的紀錄就送過去。

哈！早上就這樣賺了３７９元，耶！