今天到郵局去兌換200元的中獎發票, 櫃員將200元雙手交給我的時候, 也滿臉笑容地跟我說了聲"恭喜" !

這真是太讓我驚喜了, 兌領過這麼多次的中獎發票(雖然大都是200元), 這還是第一次有櫃員向我恭喜中獎. 一整個就覺得那200元膨脹了好大 好大...

這應該就是最好的服務, 那位年輕的小姐用她的熱情, 不經意的感動了顧客. 如果所有郵局的窗口人員, 都可以用這種同理心的熱情對應上門的顧客, 郵局就不需買廣告促銷品牌了.

給今天這位郵局的櫃員一個讚 !!!