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ATC全方位人才培訓營 用邏輯力,把話說清楚,把報告寫明白
2017/04/21 10:45
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ATC全方位人才培訓營  

用邏輯力,把話說清楚,把報告寫明白


溝通的目的在於,如何讓對方在知道訊息後,做出理解、回饋或採取行動,而要如何做出符合預期中的行動,就讓ATC小編來為大家分享有關邏輯思考的文章吧!

 

溝通的目的在於,如何讓對方在知道訊息後,做出理解、回饋或採取行動,而其關鍵則有賴於明確的「主題和其相關解答」與同時傳達「期待的反應」,才能讓對方在聽完你的陳述或提案後,做出符合你預期中的行動。

 

明確表明期待,促使對方做出反應

 

會發生這種「講的人說了很多、聽的人卻聽不懂」的情形,曾任麥肯錫(McKinsey & Company)溝通專員的照屋華子在《邏輯寫作力》中提到,問題不在資料不足,而是談話中的「主題」與「期待」模糊不清:「主題不清楚」,於是聽者不知道說者到底想要傳達什麼,「也無從看出說者期待聽者有何反應」,自然會造成聽者聽完,卻不知自己為何需要知道。

 

不論是多麼複雜的企畫、報告或討論,所有商場上的資訊溝通,都可以分為5個基本要素:「說者(作者)」「聽者(讀者)」「主題」「解答」與「期待的反應」。

 

「主題和其相關解答」是溝通內容中很重要的一部分,但只有這些並不足以構成一個有效的商業溝通。諸如主管看完報告書,說出「儘早實行報告中的對策」;或是客戶看完企畫書,表示「可以將這項新服務的細節詳細解說嗎,才能順利帶出下一次商談的機會,讓事務繼續向前推進,才是商業溝通真正的目的。

 

用有邏輯的立論,提高說服力

 

任何有效的主題內容,在陳述時,都應該具備下列3個要素:結論(說明主題核心)、根據(為何達此結論),以及資料(導出根據的事實與資料)唯有三者環環相扣、彼此貫連,當根據能導出結論、結論能由資料證實,才是有邏輯的立論,聽者也才會真的被打動。

 

要是三者間無法成為穩固的金字塔結構,例如結論不是「針對問題的解答」,而是「自己想說的話」,或根據「不是事實」,而是「個人的判斷」等,就會造成內容重複、遺漏、離題,或敘述前後不連貫,這時主張自然無法取信於人,聽者也會含混不明、掌握不到重點了

 

 

ATC小編看完後覺得,如果我們在解說時,都用個人的判斷來旭表達,容易造資訊混亂,找不到重點,而一個有效的報告是需要有邏輯力以及連結主題和期待,而最重要的還是要去練習報告,當練習久了就會知道整個邏輯架構

 

文章來源經理人月刊

 

 

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