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3C環球芳鄰- 碳粉匣 墨水匣 耗材宅配網：HP 印表機 － 安裝光碟未在 Windows 8 中自動啟動
2013/10/14 18:37
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Q:HP 印表機 － 安裝光碟未在 Windows 8 中自動啟動


ANS:

問題描述

在執行 Windows 8 之電腦的光碟機中插入印表機軟體光碟後，軟體安裝作業並未自動啟動。
重要事項 ： 您必須依序 使用下列解決方法來解決問題。

解決方法 1： 確認已勾選自動播放核取方塊

依照下列步驟確認已勾選「自動播放」核取方塊。
  1. 將 HP 軟體光碟插入光碟機。
  2. 以滑鼠右鍵按一下 (或觸碰且按住) 畫面的左下角，然後按一下或點選「搜尋 」。
  3. 按一下或點選「設定 」。
  4. 在搜尋視窗中輸入自動播放 ，然後按一下或點選「自動播放 」。
  5. 在「選擇當您插入每種類型的媒體或裝置時要執行的動作 」下方，確認已勾選「所有媒體與裝置都使用自動播放功能 」核取方塊。 如果沒有勾選這個選項，請按一下或點選核取方塊。
    圖 1: 「所有媒體與裝置都使用自動播放功能」核取方塊
    影像： 「所有媒體與裝置都使用自動播放功能」核取方塊的位置。
  6. 按一下或點選「儲存 」。
  7. 從光碟機中取出印表機軟體光碟。
  8. 將印表機軟體光碟重新插入光碟機中。
  9. 如果「使用者帳戶控制 」視窗開啟，按一下或點選「繼續 」。
  10. 依照螢幕上的指示安裝印表機軟體。
  • 如果這些步驟已解決問題 ，就不需要繼續進行排解。
  • 如果問題仍然存在 ，請繼續執行下一個解決方法。

解決方法 2： 手動安裝軟體

在安裝過程中，您可以選擇要安裝的類型。 安裝類型因產品不同而異。
  1. 將 HP 軟體光碟插入光碟機。
  2. 以滑鼠右鍵按一下 (或觸碰且按住) 畫面的左下角，按一下或點選「搜尋 」，然後按一下或點選「應用程式 」。
  3. 在「應用程式」搜尋視窗中輸入電腦 ，然後按一下或點選「電腦 」。
  4. 在「電腦 」視窗中，按兩下或點選兩下光碟機圖示。
  5. 如果「使用者帳戶控制 」視窗開啟，按一下或點選「繼續 」。
  6. 依照螢幕上的指示安裝印表機軟體。
    重要事項 ： 安裝程式可能會詢問您是否要在線上查看有無最新的印表機安裝更新程式。 為獲得最佳的安裝結果，HP 建議您按一下或點選「是」，讓安裝程式為您檢查並下載更新。
  • 如果這些步驟已解決問題 ，就不需要繼續進行排解。
  • 如果問題仍然存在 ，請繼續執行下一個解決方法。

解決方法 3： 從檔案總管手動安裝軟體

依照下列步驟，從「檔案總管」視窗安裝軟體。
  1. 將游標移至桌面最左下的角落，以滑鼠右鍵按一下 (或觸碰且按住) 畫面。
  2. 依序按一下或點選「檔案總管 」、「電腦 」和光碟機。
  3. 按兩下或點選兩下 setup.exe 檔案。
    附註：如果「檔案總管 」視窗的右窗格未顯示任何項目，或者在您按兩下或點選兩下 setup.exe 時沒有執行任何動作，則光碟可能已受損或無法使用。 請跳至本文件中的「訂購印表機軟體光碟」步驟。
  4. 如果安裝時顯示「使用者帳戶控制 」視窗，請按一下或點選「繼續 」。
  • 如果這些步驟已解決問題 ，就不需要繼續進行排解。
  • 如果問題仍然存在 ，請繼續執行下一個解決方法。

解決方法 4： 檢查並清潔印表機光碟

依照下列步驟檢查印表機軟體光碟，視需要加以清潔。
  1. 從光碟機中取出軟體光碟。
  2. 插入另一張光碟 (例如音樂或視訊光碟)，以確認光碟機運作正常。
  3. 如果音樂或視訊光碟無法 播放，就表示光碟機有問題。 聯絡光碟機製造商。
  4. 如果音樂或視訊光碟可播放，請使用以蒸餾水沾濕的軟布清潔軟體光碟。
  5. 使用非棉質布擦乾光碟。
  6. 將軟體光碟重新插入光碟機。
  7. 如果在安裝過程中的任何時候顯示「使用者帳戶控制 」視窗，請按一下或點選「繼續 」。
  8. 如果安裝作業未自動啟動，請嘗試將軟體光碟插入電腦的另一個光碟機 (若有的話)。
  • 如果這些步驟已解決問題 ，就不需要繼續進行排解。
  • 如果問題仍然存在 ，請繼續執行下一個解決方法。

解決方法 5： 將印表機軟體光碟的內容複製到硬碟機並安裝

依照下列步驟，將光碟內容複製到硬碟並安裝軟體。
  1. 以滑鼠右鍵按一下 (或觸碰且按住) 畫面的左下角，按一下或點選「搜尋 」，然後按一下或點選「應用程式 」。
  2. 在「應用程式」搜尋視窗中輸入電腦 ，然後按一下或點選「電腦 」。
  3. 按兩下或點選兩下「C: 」。 C: 是硬碟代號的位置。
  4. 按一下或點選「新增資料夾 」輸入 HP 軟體 以命名新的資料夾，然後按下 Enter。
  5. 以滑鼠右鍵按一下 (或觸碰且按住) 電腦螢幕的左下角，然後按一下或點選「檔案總管 」。
  6. 按一下或點選光碟機。 光碟內容就會顯示在視窗的右側。
    如果「檔案總管」中未顯示光碟機，按一下或點選「電腦 」旁邊的箭頭以顯示電腦上的所有光碟機。
  7. 如果「常用功能區 」未出現，請按一下或點選「常用 」標籤。
  8. 按一下或點選「全選 」。
  9. 在仍然選取檔案的情況下，按一下或點選「複製 」。
  10. 關閉「檔案總管」。
  11. 開啟您在前一個步驟中建立的「HP 軟體 」資料夾。
  12. 如果「常用功能區 」未出現，請按一下或點選「常用 」標籤，然後按一下或點選「貼上 」。
    附註：如果出現「無法從來源磁碟或磁碟機複製 」或「無法複製指定的檔案 」錯誤訊息，而其他光碟在光碟機中正常運作，則軟體光碟可能已受損或無法使用。 請跳至本文件中的「下載並安裝 HP 軟體」步驟。
  13. 以滑鼠右鍵按一下 (或觸碰且按住) 畫面的左下角，然後按一下或點選「執行 」。
  14. 輸入 C:\HP Software\setup.exe (在「執行 」視窗中)，然後按下 Enter 。
    附註：如果找不到 C:\HP Software\setup.exe ，請輸入 C:\HP Software\hpzsetup.exe ，然後按下 Enter 。
  15. 在「使用者帳戶控制 」視窗中，按一下或點選「繼續 」。
  16. 依照螢幕上的指示安裝軟件。
  • 如果這些步驟已解決問題 ，就不需要繼續進行排解。
  • 如果問題仍然存在 ，請繼續執行下一個解決方法。

解決方法 6： 下載並安裝 HP 軟體

如果您想要立即安裝軟體，而且適用於印表機的驅動程式已推出，則可以從 HP 網站下載驅動程式。 依照下列步驟下載並安裝 HP 驅動程式。

步驟 1： 從 HP 網站下載軟體

在下載頁面上，許多印表機的驅動程式選項通常不只一個。 這些選項可能包含基本 類型和完整功能 類型。 如果這兩個選項都有，下列資訊可協助您決定要下載哪一個驅動程式。
基本 類型完整功能 類型
適用於基本列印： 此驅動程式只會執行印表機的基本列印功能。

如果您有多功能事務機，基本驅動程式並未提供 可讓多數使用者從電腦進行影印或傳真，以及使用多功能事務機完整掃描功能的所需軟體。

適用於快速下載： 檔案比完整功能驅動程式小，所以下載和安裝速度較快。		 如需進階列印和完整功能： HP 提供許多有用的軟體協助您充分發揮印表機的功能。 如果您有多功能事務機，此驅動程式可提供完整的印表機功能，包括列印、掃描、影印和傳真。

軟體依印表機而有不同 ，以下提供部分範例：

  • 專為您的印表機製作的可搜尋式說明檔
  • 影像編輯軟體
  • HP 解決方案中心： 這項重要工具會協助您設定列印功能。 此外，還會協助您進行印表機維護、疑難排解、軟體更新，以及透過網站連結購買耗材。


附註： 在「完整功能」安裝過程中，您可以選擇自訂安裝，從中選擇您想要安裝的特定軟體項目。
HP 建議您盡可能下載完整功能 類型，確保印表機獲得最完善的支援。
依照下列步驟下載印表機軟體並將其儲存至電腦。
  1. 如果有 USB 纜線連接印表機和電腦，請從印表機和電腦拔除 USB 纜線。 如果印表機是透過有線 (乙太網路) 或無線網路連接，請保持連接。
  2. 開啟印表機電源。
  3. 瀏覽至「取得軟體和驅動程式 」頁面： 取得軟體和驅動程式 。
  4. 查看頁面上的指示，然後按一下或點選適當標題旁邊的加號 ( ) 以取得其他指示：
    全部顯示 | 全部隱藏
    如果提示要在視窗中輸入您的印表機 ，
    1. 請在視窗中輸入您的印表機編號。
    2. 按一下或點選「下一步 」。 如有需要，在一份類似印表機清單中按一下您的機型。
    3. 按一下或點選「軟體與驅動程式下載 」。
    4. 按一下或點選下拉式箭頭 ( )，然後按一下或點選您的作業系統。
    5. 按一下或點選「下一步 」，繼續執行下一個步驟。
    如果提示要選取您的作業系統 ，
    1. 按一下或點選下拉式箭頭 ( )，然後按一下或點選您的作業系統。
    2. 按一下或點選「下一步 」。
    3. 繼續執行下一個步驟。
  5. 按一下或點選加號 ( ) (位於「驅動程式 」旁邊)，然後按一下或點選您要下載的驅動程式。 如果需要協助決定，請參閱上述表格提供的資訊。
  6. 仔細閱讀最低系統需求和其他指示。 您也可以按一下或點選「檢視指示說明 」( ) 取得完整的下載指示。
  7. 按一下或點選「下載 」。
  8. 如果出現「檔案下載安全性警告 」視窗，按一下或點選「儲存 」，然後瀏覽至您要在電腦上儲存檔案的位置。
  9. 按一下或點選「儲存 」。 軟體就會下載到您的電腦。
    提示： 記下您儲存檔案的位置，以備稍後安裝軟體時使用。

步驟 2： 安裝軟體

  1. 當下載完成並準備好要安裝檔案時，按一下或點選「開啟資料夾 」，然後按一下或點選下載的檔案。 檔案名稱會以 .exe 結尾。
    附註：如果「下載完成 」畫面已關閉，請瀏覽至您儲存 .exe 檔案的資料夾，然後按一下或點選該檔案。
  2. 您可以接受預設的檔案儲存位置。 按一下或點選「下一步 」，並等待安裝程式解壓縮檔案以準備進行安裝。 「安裝精靈」隨即開啟。
  3. 當提示您選擇連線類型時，請選取「透過無線網路連接 」，然後按一下或點選「下一步 」。
  4. 依照螢幕上的指示完成軟體安裝。
  • 如果這些步驟已解決問題 ，就不需要繼續進行排解。
  • 如果問題仍然存在 ，請繼續執行下一個解決方法。

解決方法 7： 訂購軟體光碟

依照下列步驟訂購 HP 印表機的替換光碟。
  1. 按一下或點選這個連結 選取軟體和驅動程式 。
  2. 出現提示時，輸入您的印表機編號。 您可能也必須在一份類似印表機清單上按一下或點選該編號。
  3. 在「軟體和驅動程式下載 」視窗中，按一下或點選您的作業系統。
  4. 按一下或點選「訂購實體媒體 － CD/DVD/USB 」。
  5. 依照螢幕上的指示訂購新的軟體光碟。
 
 
 
 
 
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