在玻璃面板上進行掃描，如果沒有蓋上蓋板，可能會導致掃描全黑。

如果多功能事務機單機影印正常，只有掃描時出現畫面全黑，表示驅動程式在設定上出現了問題。

如果多功能事務機單機影印也一樣出現全黑頁，有可能是多功能事務機掃描模組發生了問題。撞擊或者不正當搬運，造成事務機內部掃描模組與主板之間的連線脫落，而導致這種故障；掃描模組老化也會造成掃描偏色，全黑等現象。

如果掃描全黑的情況發生在掃描蓋板打開的情況下，建議在蓋上蓋板的情況下執行掃描。

如果事務機單機影印正常，但是掃描全黑或者偏色，請確定事務機的掃描相關設定。如果選擇了「黑白臨界值」的掃描輸出類型，並且黑白臨界值設定過高就可能引起掃描全黑。只需要在掃描的設定選項中將黑白臨界值降低就能解決這個問題，如下圖。

在右側「黑白臨界值」的進度條向左邊拖動，可恢復正常，如下圖。