美國知名情緒智能（Emotional Intelligence）權威專家蘿拉．貝斯登博士（Dr. Laura Belsten），提出未來成功領導者需具備的四大關鍵管理技巧：

• 個人情緒察覺能力 （Self-Awareness）
• 個人情緒管理能力 （Self-Management）
• 社會∕他人情緒察覺能力 （Social / People Awareness）
• 人際關係管理能力 （Relationship Management）