在提供學習服務時必須提供資訊和學習指引

於提供學習服務初始或之前，LSP(learning service provider)須通知學習者和贊助人，可行時，查核其是否理解：

a) 所提供學習服務的目標、格式、和內容，包括用於評價的工具和標準，以及完成時應頒發的獎勵或報告的性質；

b) 學習者的承諾和職責；

c) LSP對於學習者的承諾和職責；

d) 若有利害關係人不滿足，或利害關係人和LSP之間有任何分歧的情事時，所使用的程序；

e) 對於學習的支援，如圖書館之使用、熱線電話、諮詢服務、電腦之使用、指導等；

f) 評價的方法和時間安排；

g) 任何先決條件、技術、或其他，如要求的技能、資格、和專業經驗。

於提供學習服務初始或之前，LSP須通知提供該服務資金者，其所須負擔的費用，如學費、考試費、及教材費。