學習服務提供者(訓練單位)核心能力

能力的架構環繞於三個主題，其基本能力列示如下：

與學習服務提供相關的能力，包括：

- 應用學習理論；

- 應用學習方法；

- 選擇和使用學習輔助教材；

- 處理特殊需求和差異性；

- 評估學習；

- 成為主題專家；

- 課程開發；

- 鑑定學習需求；

- 應用學習技術；

個人能力，涉及作為推動者的個人人格特質，包括：

- 有效的傾聽和溝通；

- 製作簡報；

- 激勵人心；

- 引導能力；

- 管理衝突；

- 持續專業發展；

- 有效利用資訊科技；

- 對平等和差異性議題具敏感性；

- 堅守行為準則或價值觀聲明；

- 跨文化能力；

- 引導、諮詢、和傳承；

營運能力，涉及推動者將學習與客戶的業務目標聯繫起來的能力，包括：

- 商業敏感度 (規劃、預算編制)；

- 利害關係人的管理；

- 制定和規範學習政策；

- 與利害關係人的網絡，即進行聯繫和建立關係；

- 業務績效的管理；

- 理解工作不斷變化的性質，即分別就社會、科技、工業、政治、文化等層面來理解；

- 利用科技來管理溝通；

- 致力於組織發展和成效；

- 學習管理。