品牌權益

Keller 認為品牌權益是建立在消費者的品牌知識上，而品牌知識的特徵可用品牌知名度(brand awareness)與品牌形象(brand image)來涵蓋。

品牌知名度代表著節點或鍊結的強度，反映出不同情境下，消費者辨識出品牌的能力，品牌知名度由兩個元素構成： 品牌認知(brand recognition) 與品牌回憶（ brand recall）；

品牌形象則是在消費者心目中，藉由品牌聯想(brand association)所反應出對品牌的知覺，品牌形象是連接於儲存品牌知識的相關鍊結與其他節點，因此正面的品牌形象與品牌聯想的類別(屬性、利益、態度)、強度(strength)、偏好(favorability)、獨特性(uniqueness)有密不可分的關連。Keller 即以此基礎建立消費者基礎品牌權益的構面。