話說去年三月時，診所的雙語櫃檯小姐決定要辭職了。前一年她已經結婚搬離小鎮，從新家開車要將近一個小時才到了診所。開車開了一年多之後，她終於受不了了。

既然她要辭職，我和老爺只好開始找新員工。這名櫃檯小姐一做五六年，如今要找櫃檯小姐，我採取傳統方式，直接在報上登廣告，一登一個多月，打電話來的人不少，但是符合條件的人不多。

廣告上註明會說西班牙文，最好有牙科工作經驗。但是來應徵的人很多只會說西班牙文，或是只有牙科工作經驗，不會西文。

很多西班牙裔的人約好應徵時間，時間到了卻沒有出現，也沒有打電話來解釋。更誇張的是，有個小姐沒來面談後，下一個星期見到廣告，再打一次電話來應徵，我一聽到她的聲音和名字之後， 只好提醒這位小姐: 上星期妳已經打過電話來了，而且沒來面談。

如此一個多月，我和另一名櫃檯小姐J都已經人仰馬翻了，不知如何是好。這時E出現了。

E的履歷表看起來簡直金光閃閃，瑞氣千條。

她會說英文與西班牙文，也在一家小兒牙科工作過一年多，那家診所用的電腦軟體和我們相同，E簡直是從天而降的神兵。

她前來面談時，我和J兩人都非常喜歡E。因為她看起來很有禮貌，穿著也很得體，英文很道地，不像我們從前的櫃檯小姐，英文說的不太好，有時會因為英文能力而出錯。 

一切似乎都已底定，但是我打電話做例行的背景調查時，發現她過去的小兒牙科診所不願為她工作能力背書，只願意證實她的工作日期。

我馬上提高警覺，從前有過一次經驗，雇了一名被別家公司開除的櫃檯小姐，後來也開除她了。

美國企業對人事很小心，如果有問題的前任員工，一律只說:[我們只能證實她在此工作的日期，其他一律無可奉告。]說穿了，就是怕擋人生計，被離職員工控告。

後來私下打聽出來，Ｅ果真是被那家診所開除，原因是她工作不認真，遲到早退，而不是她說的因為懷孕而自動辭職，還有她給我一個人名，讓我可以調查背景， 那個人根本不是辦公室經理，我開始有些動搖，深怕重蹈覆轍。

這時候，其他員工開始說話了: 為什麼不給她第二次機會呢?J尤其已經快陣亡了，一再力主就用E好了。

我把E找來第二次面談，順便告訴她: 她從前工作過的雇主，都只願意證實她工作日期，其他一概不願多說。我問她:[有其他事情需要讓我知道嗎?] Ｅ當然說沒有，現在回想起來，我覺得自己當初真該堅持己見，對E有懷疑時，根本就不該雇用她，就可以避免後來的風波 。