馬遜“大棒政策”背後

本刊記者/陳惟杉

發於2021.8.2總第1006期《中國新聞周刊》

張立青是蘇州一家國際貿易公司的合夥人，從事紡織品和化工品外貿，今年上半年，他原本正在籌備公司的亞馬遜項目。亞馬遜的招商經理一般會在上半年完成招商業績目標，下半年開始會有選擇地對接優質賣家入駐，上半年的窗口期尤為重要。

張立青的計劃尚未來得及落地，今年5月，一場“封店潮”悄然到來，直接讓他放棄了原本的開店打算，“這一輪'封店潮'中，國內賣家受到的影響讓我們決定繼續觀望”。

時間過去了近兩個月，亞馬遜“封店”的行動似乎並未停下。首當其衝的是銷售額較大的“大賣”，正備受折磨。7月中旬，一些中小賣家也收到警告，讓人們開始擔心“封店”的範圍仍會擴大。業內甚至懷疑，這場以合規治理之名發起的“封店潮”會不會是一場針對中國賣家的定向封殺？

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7月6日晚，上市公司天澤信息發佈公告，透露了子公司有棵樹被亞馬遜“封店”的情況：今年新增被封或凍結站點數約340個，被凍結資金約1.3億元，公司員工數量從2800人下降至1400人，上半年營收同比下降40％~60％。

這被認為是亞馬遜5月以來下手最重的一次，讓其封殺中國賣家一事徹底“出圈”。主營跨境電商業務、產品線覆蓋範圍極廣的有棵樹位於深圳平湖華南城，與其他三家同位於此的跨境電商大賣並稱“華南四少”，僅去年上半年，其跨境電商銷售額就超過20億元，是母公司天澤信息重要盈利來源。

受到影響的大賣絕不止有棵樹。4月底，帕拓遜旗下品牌、主打藍牙耳機的Mpow店舖內商品顯示為“無庫存”而無法正常售賣，當時業內便傳言Mpow被“封店”，作為大賣的帕拓遜登上Amazon Bestseller的商品累計超過800個。隨後，傲基科技、通拓等大賣旗下品牌商品均出現類似情況。

不少從業者都認為，亞馬遜“封店潮”的導火索是5月初Safety Detectives的網絡安全團隊爆出亞馬遜虛假評論組織的數據庫，在名為ElasticSearch的開放數據庫中發現超過1300萬條商家與客戶間的交流信息，顯示客戶為了獲得好處願意為商家作出好評，數據量超過7GB，涉及20萬~25萬買賣雙方。

數據庫中流出的信息顯示，商家在獲得好評後會繞過亞馬遜，通過PayPal返還款項，甚至會詳細約定好評必須超過特定字數，並且要求在評論中插入視頻或特定細節，以使評論顯得更加真實。

這一數據庫被曝光後亞馬遜曾發表緊急聲明，稱會迅速採取如暫停或撤銷銷售權限的措施。有賣家當時感慨，“如此一來，亞馬遜不殺也得殺”。

6月中旬，亞馬遜曾在封殺國內大賣澤寶後發出公告，直指部分賣家存在“虛假評論”的問題，稱“無論這些不良行為者業務規模如何、或者身處世界何地，我們都將採取行動阻止虛假評論”。

“在我們調研的過程中，被封店的賣家多是反映亞馬遜指出其違反平台規則，主要就是涉嫌所謂測評問題，最典型的就是賣家隨商品放置小卡片向客戶索取好評，這是關停賬號的重要事由。”深圳市跨境電子商務協會（下稱“深跨協”）會長王馨因此將這次“封店潮”稱為“測評事件”，與此前幾次封殺中國賣家基於國際通行的貿易規則不同，這一次的理由完全基於亞馬遜平台的規則。

有熟悉跨境電商法律事務的人士告訴《中國新聞周刊》，亞馬遜平台的規則確實繁複，往往環環相扣，像一個套娃，一條規則通常會引向另一條規則，而一些中國賣家往往只看到一個層面的規則，從而陷入其中。

比如關於隨商品贈送禮品卡或優惠券，亞馬遜在規則中區分了兩種行為，一種只贈送禮品卡和優惠券，另外一種在贈送的同時明確索要好評，前者就不涉嫌違規，這也是亞馬遜很多自營商品贈送優惠券和禮品卡的原因。

“沒有必要在這個問題上上綱上線。相比國內電商平台，亞馬遜在監管合規，貨物物流、倉儲，消費者服務等方面的要求普遍要更高，甚至有顯著差距。比如針對虛假評論，我們平常在國內電商平台購物時，經常會發現商家隨商品附一張卡片，'五星好評可以返兩元'，這樣的做法比較普遍，但是對於亞馬遜來說，這就是違規行為。” 商務部研究院電子商務研究所副主任杜國臣認為，亞馬遜這次“封店”依據的規定一直存在，但是以前平台核查不是那麼集中，也沒有那麼嚴格。

大賣成封店“重災區”

有深圳主營小家電、電子產品的大賣向《中國新聞周刊》透露，公司跨境電商年銷售額約60億元，有36億元在亞馬遜上實現，這一輪“封店潮”中，亞馬遜平台全部銷售渠道均被封殺，等於摧毀了公司跨境電商業務的半壁江山。

“有一位大賣在亞馬遜上的年銷售額為26億元，這次被封殺了9個賬號，大約涉及10億元銷售額，已經導致公司資金鍊出現問題，老闆欲哭無淚。”王馨告訴《中國新聞周刊》，此次亞馬遜“封店”有一個特點，例如可能涉嫌不合規銷售的商品只有一款，年銷售額兩億元，而賣家某個賬號的年銷售額可達10億元，亞馬遜會將賬號資金全部凍結，導致一些大賣被凍結資金體量較大，極易造成資金鍊斷裂。“企業會面臨銀行抽貸，供應商不斷催款，與員工的勞動糾紛增多，可能使一些企業直接倒下。”

由於有棵樹大量資金被凍結，天澤信息計劃拍賣天澤星網大樓償還銀行債務。

而據深跨協摸底統計，包括上下游在內的跨境電商產業鏈損失可能達到千億級。目前只要是做品牌的頭部賣家，年銷售額在億元以上，幾乎都會受到“封店潮”波及。

王馨提到一個比例，“今年5月份以來，亞馬遜已經關停約5萬個賬號，大概95％以上為中國賣家，目前還在持續關停中，尚未看到其他國家的賣家受到如此程度的影響。”這被她視為亞馬遜這一輪“封店潮”主要針對中國賣家的證據。美國黑金 美國黑金效果 美國黑金官網 美國黑金真偽 美國黑金副作用 美國黑金有用嗎 美國黑金剛 美國黑金成分 美國黑金功效

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“亞馬遜作為電商平台，從自身利益考慮，平台上的中國賣家起到非常重要的支撐作用，所以其有意封殺中國賣家的動力不會那麼強，亞馬遜對平台賣家大概15％的抽成比例也比一般國內電商平台都要高。”杜國臣認為，亞馬遜今年採取大規模“封店”和短時間內跨境電商爆發式增長有直接關係，一個客觀事實就是中國賣家佔比不斷提高，所以產生的問題也必然更多。

2020年，亞馬遜淨收入3861億美元，同比增長38％，其中來自第三方商戶的收入為1701億美元，同比增長41.7％。

“亞馬遜每年要在中國舉行1000場招商會，平均一天三場，週末無休。”不少業內人士都表示，亞馬遜美國黑金 美國黑金效果 美國黑金官網 美國黑金真偽 美國黑金副作用 美國黑金有用嗎 美國黑金剛 美國黑金成分 美國黑金功效

美國黑金評價 美國黑金香港 美國黑金可以每天吃嗎 美國黑金好嗎 美國黑金真假 美國黑金ptt 美國黑金真偽 壯陽美國黑金 usa美國黑金 美國黑金無效在中國的招商非常積極，只是隨著中國賣家佔比提高，新店的審批週期變長。

根據第三方機構Marketplace Pulse的數據，截至今年5月中旬，亞馬遜第三方商戶中大約49％的賣家來自中國。而亞馬遜大賣中，近四成來自深圳，客觀上造成深圳大賣成為此次“封店”重災區。

當然，亞馬遜本身的“封店率”也不低，按照王馨的統計，亞馬遜連續5年封店的比例都達到35％，而國內一些主流電商平台這一比例大概是8％~10％，美國其他一些進入門檻較高的電商平台這一比例甚至會低至1％左右。