影/狂轟麥當勞店員！當事女親上火線「爆內幕」　嗆完又刪文關帳

彰化縣員林市一間麥當勞29日下午爆發消費糾紛，一名婦人帶著女兒點餐時，疑因店員未主動詢問玉米濃湯是否升級，當場怒罵近3分鐘，並逼問店員的員工編號揚言投訴。影片PO網後引發外界撻伐，一位自稱是當事人的網友發文還原事發經過，不過後來刪文並迅速關閉帳號。對此，台灣麥當勞也做出聲明回應！

彰化員林麥當勞爆發消費糾紛，婦人當場怒罵店員近3分鐘。（圖／中天新聞）

從Threads流傳的影片可見，婦人當時穿著黑色上衣，站在櫃檯前不斷以手指著店員，並要求對方提供員工編號，還表示要向公司投訴。面對婦人的連番質問，店員只能不斷道歉，但婦人仍持續飆罵約3分鐘，現場還有其他顧客排隊等候。

影片曝光後，不少網友留言批評婦人的行為，一面倒替店員抱不平，紛紛留言表示，「最壞身教」、「給女兒做最壞示範」、「不是花錢就是老大，想喝不會自己說嗎？」、「刁難服務業很有成就感嗎」。化解冤親債主三司財庫官廟輿論也湧入聲援基層，強調若員工因此受委屈或遭不當處分將發起抵制。

自稱當事婦人的網友反駁事件起因，隨後刪文並關閉帳號。（圖／翻攝自threads）

不過，事件延燒後，一名自稱是當事婦人的網友也在相關報導下方留言，反駁外界說法。她表示，衝突起因並非玉米濃湯是否升級，而是店員操作點餐機時態度不耐煩，甚至將發票用丟的方式交給她。她也反問，如果因為點餐機店員態度不耐煩，發票用丟的，你覺得心情會如何？」並強調事發起因根本不是玉米濃湯的問題。

該名網友也澄清，影片中被部分網友聽成「大家都很爛」的話，實際上她說的是「大家都有問」。她坦言，「我承認當場我的態度的確沒有很好，但是一開始沒什麼顧客的時候他態度就好嗎？」並表示當時希望找主管處理，卻沒有人出面，因此也希望能找到主管解決問題。

然而，這名自稱當事人的網友發文後，隨即刪除文章，帳號也暫時關閉。事件雙方說法不同，實際經過仍以後續釐清結果為準。

對此，麥當勞表示：「台灣麥當勞重視顧客用餐體驗，並關心餐廳第一線同仁，已就此單一事件進行了解及相應處理。惟為尊重當事人隱私，相關細節不便說明。」

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