三不五時有同事跑來跟MIS大大們抱怨：

「剛剛客戶打來問昨天有收到電子郵件嗎？我昨天一整天都沒收到任何信件啊。這到底怎樣回事？！訂單都快飛！因為客戶抱怨沒效率。」

這種戲碼平常都不常上演，偏偏在最緊要關頭的時候就來一齣！

以下提供一個追蹤新進信件的順序：

1. 對方若沒收到退信通知，表示信件應該寄進來了，請到郵件伺服器軟體提供的檢視方法，看看信件在伺服器硬碟的確切位置？

範例：以 EVO 郵件伺服器為例，可在 LOG 中檢查信件是否已經進來，並且可打開該信件。同時，我們也可以知道新進信件這時已經在 INBOX 或 SPAM 的資料夾了。

2. 若是在上一步驟的檢查沒有問題，表示信件可能因為在「收信端 Client 程式」有某些因素造成「延遲收信」的現象。此類現象的原因可能因為使用者在該 Client 程式中設定為「離線」。

3. 建議您可使用免費的 Thunderbird 或是MS Office中的 MS Outlook，這兩款 Client 軟體中的 IMAP 模式和其他的 Client 軟體比較，相對的穩定些。

4. 還有一個小訣竅就是 IMAP 客戶端軟體內，將最大連線數增大，或是設定定時的檢查信箱，ＳＥＲＶＥＲ端也不要去限制連線數，因為若每個用戶端被限 制住連線數量
它就不能夠監控每一個資料夾，基本上只能監控ＩＮＢＯＸ資料夾，若是有新信被移到ＳＰＡＭ資料夾，除非他人工去點一下該資料夾，否則很可能不會去 檢查新信。