備受屈辱的一天，勞民傷財的消費申訴

從三月初開始，家中的寬頻網路就頻頻斷訊，每每打電話告知南桃園有線電視，卻總是得到敷衍了事的回答，不外乎私接嚴重或迅號太弱等等理由。

三月底終於收到通知，必定於4/1日前恢復網路，並給予斷訊折扣。

五月初收到帳單一看，忍受了將近3個星期的斷訊損失,折扣竟然是
——13元。

我於五月15日向消保官申訴，要求折抵的計算方式，

結果南桃園回電給我
1. 因作業疏失故只折抵了一天的費用。接著頻頻要求我核對斷訊及去電的日期。
我非常憤怒的回答：「我是消費者，憑什麼要我提供斷訊和去電的日期，妳們不是都有錄音存證嗎？」
客服竟然用陷阱式問法：「那您是拒絕和我們協調囉？」
我氣的大罵：「今天我是消費者，我因斷訊所受的損失都還沒提，竟然就用陷阱式問話讓我跳？」

5/22日我再提申訴，要求斷訊及精神賠償共NT3000元,金額全數捐給流浪動物花園。

6/10日也就是今天，我開了半個多鐘頭車於下午三點半到桃園縣政府
又花了半個鐘頭等待，得到的結論是：

1. 南桃園有發函給縣政府並掛號給我（但寄信地點竟然不是帳單收信地址，而是收不到掛號信的裝機地點。）內容寫些啥我都不清楚。

2. 我提出：既然是預收費用就該保我一個月網路通暢，不然就該賠償我損失。

  南桃園回答：裝機時有簽定型化企約，連續五天斷訊才賠償。

消保官當場詢問：這合理公平嗎？
南桃園未回答。

3. 我又問，我又收到六月份帳單，上頭列明———折抵200
那又是什麼？

南桃園答：那就是斷訊折抵。

意思就是他們要怎麼算就怎麼算，消費者完全沒有一點保障。

結果我又提出：我五月8 日再度斷訊,4小時，理由：設備更新。
                五月23日早上9：12再度斷訊，理由：附近有三處工程維修
                五月27日下午2:23又斷訊，理由還是工程維修
                五月 28日早上10:39又斷，理由還是………

我好想大叫…………妳們維修關我啥事啊？妳們要一整個月維修我也要認嗎？

更可恨的是，當我踏入會議室時才發現，原來剛剛等待開會時，在我後頭和業者討論的竟然是律師，我不知道他是南桃園請的還是誰，總之律師也一併開會，那時我才恍然大悟：

原來剛剛他們在後頭討論那句：「這次的這個案子不就是客戶想要撈一點好處或者是優惠……」

這……這……竟然是在講我！那我的損失又該找誰算？真是孰可忍、孰不可忍。

會議當然破局，但我想說的是：我花了一個鐘頭開車來回，又花了一個鐘頭等待，再花了兩個鐘頭和業者提問，停車費花了75元，所得到的結果竟然是

斷訊折抵：有打電話反應才有，沒打電話或你不在家，就算他們手中有資料，南桃園也不會主動給你折抵，就算他們天天維修也是你活該。

帳單上完全不顯示折抵原因和計算方式，他們要怎麼算就怎麼算，消費者完全沒保障。

消保官也提問了許多不公平的事項，如、提供斷訊資料，主動折抵等等，但被業者以一句：個案方式處理或帶回研究就不了了之，

最後的最後，我只拿回了一張紀錄，然後那啥【消費者保護】，我完完全全感受不到，只覺的備受屈辱。

真想吶喊，這是哪門子的消費者保護？

乾脆說是服務業者逃避追訴的公家機關算了。

根本就是勞民傷財，讓消費者往後更不敢主張自己的權益罷了。

看倌若想要求公平交易？除非你有大把時間和金錢，不然就像我一樣，還沒開會調解就先給人扣上【要ㄠ好處】的屈辱大帽，否則，就等下輩子吧。