今天上班,接到某位家長打電話來。
因為本校今年承辦台北縣高中學生物理營的活動,在名額有限的情況下,只能有部分同學報名,而無法全額錄取。
或許這位家長的孩子是無法錄取的某位學生吧!
於是家長就致電給小菜鳥ENNA,大聲的抗議著學校有黑箱作業的嫌疑。
剛開始,ENNA極有耐心的和他解釋相關作業的流程,包括公告在校網首頁、請各科老師推薦學生名單,行政單位不插手推薦事宜等。
但家長依然抓著每句話語,不停的駁辯著,這時候我有點動氣,但更多的感覺是可恨自己口才不好,怎麼就做不到像主任他們一樣,一句話就讓人家語氣為之結塞。
家長不停的說我的解釋前後矛盾,說交由老師挑選推薦學生本就是黑箱,說我的解釋沒有辦法說服他,說我們損害了學生的權益,讓真正想要參加的學生無法參加。
聽到這些我很訝異,對我而言,如何讓學生踴躍的參加活動,反而是我最苦惱的問題呀!又怎麼會去剝奪學生積極參與活動的權益呢?
家長又說,有人的孩子自己來行政單位報名,但卻被退回。
我便請家長提出孩子報明的時間、對象,但他卻不肯明說。(直到後來我的幹事小姐才跟我說某位學生的確有自行報名,但幹事小姐請他將報名表交給物理老師,由物理老師最後將名單篩選過後交給行政單位)
於是最後我任家長大肆的抱怨,期間我有請家長提出他認為應該如何挑選學生才是最佳的方式,但家長也說不出所以然,只說應該用公平的考試等等。我想跟他解釋學校行政作業的流程,但他卻不願意聽完,只認為我們讓老師決定推薦的名單,就是種不公平的制度。
在這大約2、30分鐘的時間,我覺得自己經歷一場似乎每個組長都有可能經歷的洗禮,起初心情有點起伏,但冷靜後仔細想想,這未嘗不是一種最棒的經驗。
只是我比較沒有辦法接受,家長說:你現在說的話我都有錄音。
這樣的說法好像是種威脅,我本來是說:恩好我知道。但後來想想,我應該回他說:沒關係你可以錄音,我不怕!(但這樣好像很衝XDD)
於是最後家長希望我可以公平公開,把所有的資訊網路透明化(我發現我明明有公告在網路上呀!)而不單只是透過校內宣傳而已(家長認為校內宣傳等於黑箱作業)。
我在最後答應家長我們會將所有的資訊都公開,也謝謝家長點名某些也許我未曾看見的盲點。
只是掛掉電話後,這件事情卻讓我反覆思考了良久,我想我氣的地方,不在於這個家長的抱怨,而在於我認為自己應該有更嚴謹的反應,但我卻並沒有做到吧!
卻偏偏在事後一一回想,才發現我有很多可以站得住腳的地方。
例如家長說的資訊透明公開,我很早之前便有上網公告了(但剛剛卻一時之間找不到)
例如家長說黑箱作業,但我想這本就是尊重老師的權利不是嗎?
再者,這位想要報名的孩子是高二的,這些活動本來就有共識要給每屆的高一來參加。
但可惜我沒有辦法當下反應給家長知道(大概是我太有把握不會有問題吧!因為上禮拜才有某間學校請民代來關說,也讓我們主任打了個太極拳說明難處,我想說今年應該就這樣結束了咧)
在冷靜思考過後,我其實還滿開心自己遇到這樣的事情的,因為這讓我在自己的工作上更加仔細與小心,也提醒我很多應該要注意的地方,我想這會是很棒的經驗,畢竟,這也代表家長有在關心學校事務,抗議也是一種關心,當下我突然無比感謝這位家長。
只是後來呀,某位高二的學生提及,這位家長的孩子也曾經問他營隊的事情,學生在回答時,那孩子竟然也說:你說的是真的嗎?我都有錄音唷!
我聽到後覺得相當不可思議,或許也有點擔憂,這樣的家長儘管關心學生的權益,但他所教育出來的孩子,會不會不夠大器、甚至過於自我了呢?太過保護自己權益的人,有時候也容易味於自見,榮亦已自我為中心,卻忽略了很多事情事不能單就片面與一時的。
而這樣的孩子以後出了社會會怎麼辦呢?或者說,當他上了大學,會如何呢?
我希望他可以變成懂得思考與判斷的人,而不要只是一味的追求自我就好了。
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- 3樓. ㊣ 蔡老師2009/06/23 15:58火候
對於習慣寫文章的人來說,寫文章的時候,能夠考慮的比較周全,
但是碰到面對面對談,尤其是爭辯時,常常事後懊悔,為什麼剛剛沒有想到,
這就是火候還不夠,等妳遇到的事情多了,經驗豐富了,
就能和小豬老師一樣,不動如山了!
(身體比較重要,千萬不要為了無理取鬧的人,搞的身心俱疲)
- 2樓. 朱晉杰2009/06/23 07:52行政的無奈與成長~
行政是支援教學的工作~
讓教學工作者無後顧之憂,當然行政要比其他老師都要多擔負一些重責大任
面對第一線的工作,無論與家長、老師或學生
總是有各種不同面向的挑戰等著我們
但妳知道為什麼老鳥、主任或校長級的人如此的悠遊面對這些狀況
其實就是經驗與智慧的累積
經驗是買不到的
就像你這次處理的狀況一樣
黑箱到處都有,但你要想辦法讓黑箱看起來一點也不黑?
每件事情的背後可能都會有一個動機
而這些動機就是啟動這件事情的源頭,如何在源頭處化解?
學校中很多人不想當行政,就是怕這些東西與時間的耗損、精神的折騰
但每一次無奈的過程與經驗後就是一番成長,這些認知妳現在已經有了
很恭喜妳,經驗值又上升了一級!
UR D.F.
歡迎蒞臨由朱晉杰老師經營的部落格─杰師悟理
- 1樓. 大美生菜2009/06/22 16:40抗議
對上位者...抗議是對外談判的籌碼上位者是指學校單位嗎?呵呵~
您的話點醒了我耶,難怪社會大眾漸漸把抗議當成一種手段了。
只是我想,學校是教育的場所,他有法制,卻一定會包含更多的彈性,因為我們教育的是不成熟的學生,或許是我想法天真,我也會希望家長也可以用相同的理性思維,來教育孩子,而不是一味的告訴孩子說:對!學校對你真不公平。
至少就我自己的立場而言,這些活動對我其實沒有利害關係,我不會因為這些活動就得到什麼好處。
但或許就家長的立場而言,他覺得他的孩子受到不平等的待遇,那這方面,或許就是我沒有去解釋清楚的地方了。
我希望可以溝通,而不只是抗議,也不需要和學校談判,因為我們都有共同的目標,就是希望孩子接受更多元的教育呀!
enna 於 2009/06/22 17:11回覆











