衝突經常發生，因為我們並不能總是正確地解讀別人的行為或言語，這樣做需要一些溝通技巧。有些人是在這樣的家庭中長大的，在這樣的家庭中，他們的溝通技巧會隨著時間的推移而被塑造、討論和完善。因此，他們現在直觀地知道如何有效地引導衝突並朝著解決的方向努力。而另一些人就沒那麼幸運了，他們現在必須通過嘗試和錯誤找出解決衝突的方法。

解決衝突的技巧是可以學習的。但需要知道哪些技巧是最有效的，然後有意識地對最重要的人際關係中練習它們。這裏有一些技巧可以幫助你。

同理心是一種以情感為導向的反應，它傳遞著敏感性和理解。強烈的負面情緒會成為溝通的障礙;這種反應會減少這些感覺。同理心是準確地調整對方當時的感受，意味著傾聽超越文字和反映感情。

 

探索尋求提出問題，以獲得更多關於正在發生的事情的資訊。開放式問題關注的是其他人的總體情況、想法、反應和感受,傾向於促進交流。封閉式問題集中在特定的事實或其他情況的方面，通常會引起“是”或“不是”的回答。

 

自我表露表明試圖讓別人瞭解你是誰。它是分享一些與談話直接相關的,關於你自己的東西:你的個人信念、態度、價值觀，或者過去的一件事。自我表露可以減輕焦慮，讓對方確信他（她）並不是唯一有這種感覺或恐懼的人。