月中要帶父母到台東旅遊，預購買了普悠瑪號車票。

家母坐輪椅，心想台鐵是否如高鐵提供輪椅專屬座位？上網查了一下；果然有。

普悠瑪第１、８車設有多功能廁所，輪椅專屬座位，該車的車廂門還特別加大，方便輪椅進出。

我搭捷運到北車地下三樓購票窗口，請售票員幫我換輪椅專屬座位，他告訴我要到一樓台鐵售票大廳找值班站長。

依其所言，走到地面一樓售票大廳找值班站長，請他幫我換輪椅座位，他寫了２個電話號碼；告訴我要打電話給客服中心訂位。

拿著電話號碼走到服務中心，請教服務人員，她很親切及熱心；幫我打了客服電話。

電話中告訴客服人員原由，要我給身分證號碼，幫我訂輪椅座位，給了一組訂票號碼。

拿著訂票號碼到隔鄰的售票窗口，告知身分證號碼；及訂票號碼；並給已拿的預售票，請她幫忙換輪椅座位，終於換成。

售票人員說，一班車只有第１、８車各有２個輪椅座位，共４個輪椅專屬座位。

輪椅族的朋友，若要搭乘普悠瑪的輪椅座位，方便放輪椅；及上廁所，可在１４天內打 0800-765888 或 02-21910096 向客服中心訂，告知搭乘日期、及車次，取得訂票編號，根據訂票編號繳款、取票。或者網路預購後再打上述電話，取得輪椅座位訂票編號，再到台鐵售票窗口換票。

20190517 台鐵已經改為如上述在訂票系統多一個輪椅座位選項，真是感恩！
台鐵局表示，5月17日首度在網頁版訂票頁面新增輪椅座訂票區，方便年長者及身心障礙者訂票，不用再打電話或親自到車站櫃台訂輪椅座位。

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