貨幣型式的多樣變化，現在搭乘計程車付費，也不限於僅能使用現金。部分車隊已經結合悠遊卡付費，或與信用卡公司結合刷卡付車費的服務，對乘客來說，的確是多了幾種選擇，非常方便。

但近日也看到傳出許多民眾搭乘小黃後，欲以悠遊卡付費時，都被司機先生告知沒開機所以無法接受悠遊卡為由拒絕乘客的悠遊卡付費。這樣的情況，我相信是普遍多數存在著，可以成功以悠遊卡付費者應屬鳳毛麟角少之又少吧！因為相同的情況，可蜜也碰上好多次，被司機先生以各種理由拒絕信用卡結帳。

某家與信用卡公司合作的車隊，標榜只要刷該銀行信用卡也享有與車隊VIP客人相同的折扣優惠，且刷卡付費不加價，這樣的服務聽在乘客的耳裡是多麼的貼心呀！但實際上能接受信用卡付費的車子，可能真的是僅有百分之一吧！

對於沒有裝設刷卡機的車子，我們當然也就不苛求。但若玻璃或車內有張貼可刷卡標誌的，一般來說應該都是可以用該銀行信用卡結帳。然而我們經常遇到司機先生以各種理由拒絕刷卡，並希望我們付現金。

碰到最多、最瞎的理由就是『刷卡機沒開機』，原來司機先生是把刷卡機當裝飾品以供檢查嗎？再來就是告訴我們『刷卡機沒有紙了』，是真的碰巧用完嗎？還是從裝機開始都沒裝過紙？有的司機更是理所當然的告訴你『才2百多元，已經打折了，可以付現金嗎？』等等理由層出不窮，無非就是希望能收入現金，不要收卡片。

司機先生這樣的作為，我大概可以理解，應該是與成本、收入有關。也許車隊在要求車子裝機時，給司機先生們的配套不夠優渥，讓司機先生覺得收入又被打折縮水了，因此以拒收信用卡來作為應對方式，但是這樣的感覺會讓乘客有種被欺騙與不被尊重之感。

又也許，車隊給司機的配套補貼已經很好了，只是司機先生若收信用卡，則會讓他們的收入一筆一筆都被記錄得很清楚，就無法輕易的避稅。但納稅是國民應盡的義務，不該因為以往可以逃避就認為理所當然，現在回歸正常，反而視為畏途、拒絕接受。

車隊公司與司機之間就是魚幫水、水幫魚的最佳例證。如果加入車隊沒讓收入更好，那有誰會想入車隊。既然入車隊收入一定比自己跑車好，那對對於車隊公司安排的種種機制與行銷，司機先生就該盡力配合，對於不合理之處，可以透過適合方式與管道向公司反應與申訴，而不是轉嫁到無辜的乘客身上。車隊公司應該要多替司機先生多想一點，司機先生的第一線服務將會影響乘客對該車隊的觀感，若乘客對司機先生滿意，以後才會永續使用該車隊的車。

無論計程車有裝刷卡機卻拒絕收卡結帳的原因為何，都該徹底的檢討與改善，否則就不要裝刷卡機、不要張貼這樣的標語、不要宣傳這樣的促銷，你沒給的服務，消費者未必會跟你要，但是一旦公諸於世、昭告天下後，隨意拒絕就不是服務業該有的精神。希望相關車隊在投入每一項機制前，都該審慎評估、並徹底執行。

	電小二 等級：8 留言｜加入好友	2010/04/07 18:56 刪除 ｜回覆 Dear 可蜜莉荋(cccarmen1018)： 特前來恭喜您所發表「為何計程車拒絕接受刷卡」一文，已經登上聯合新聞網首頁，意見評論｜城邦論壇，歡迎有空前往觀看。^_^ 非常謝謝您的好文分享，此推薦是利用轉址的方式連結到您的文章。