韓國艾多美.Atomy.Atom美-EMBA(組織發展)

不論我們與哪個團體合作，都會要求他們完成一項指令：去檢視其團隊裡其他人的工作。一開始，我們會讓每位成員先向其他人解釋，他或她一週裡都在做些什麼；接下來，等所有成員都解釋過後，他們就會開始互相提問。

　這個練習的必然結果，就是討論為什麼哪個人會做哪些事、他們的工作又和其他成員有哪些重複之處；一如先前我們提醒過你的，結果通常是：大多數的團隊成員都不——至少不是很明確——知道其他人究竟在忙什麼。而缺乏這種意識便會導致許多偽工作。

【讓每個參與者都瞭解護髮行銷活動】(編按：案例探討)

　莉塔、貝芙和隆恩是負責為公司最新的護髮產品策劃行銷活動的成員，都因為本身的專長被選入這個企劃團隊中：莉塔總是勇於創新，貝芙既有文采、又是團隊領導的行政助理；隆恩則長於設計。其他被選入團隊的五位成員，也都擁有各自的行銷專長。

　每個成員都來自不同部門，而他們都接到指示，必須傳遞活動訊息給自家部門；團隊領導者理查，更堅持從頭到尾、全公司的人都要知道活動進行到哪個階段。

　理查已經要求莉塔，把活動的最新狀況以電子郵件傳送給公司裡的每一個人；但貝芙覺得，自己既然是理查的助理，她應該每週都讓所有人知道團隊的進度。自認為公司最佳溝通者的隆恩，則認為每週寄一封有關活動的電子郵件給眾人，是自己的責任。

　團隊持續工作了大約三個月後，他們與一名顧問見面；在他的要求下，每位成員都向其他人描述一遍自己被指派的任務，以及週一至週五的日常工作。

　 團隊成員發現莉塔、貝芙和隆恩都各自發送團隊工作進度的郵件給大家後，顯得既驚訝又失望。電子郵件飛來飛去，數量既多、資訊也龐雜，反而沒有人願意認真 讀，也因此不曉得活動的進展。事情很明顯：其中兩人做的是偽工作！團隊成員認為這應該是理查的錯，但造成這種狀況的卻不只是理查——整個團隊都有責任。莉 塔、貝芙和隆恩尤其不開心，而且開始抱怨被調派到這個團隊中。

　這種重複性的工作，出現在無數的團隊中；從另一個角度來看，我們也常發現：真正重要的工作反而沒人執行。不論你或你的團隊是犯了重複工作的毛病，還是忽略了主要任務——你不是在做偽工作，就是沒做真工作。

　那麼，你該怎麼確認自己的團隊沒有脫軌？以下幾個簡短的程序，可以幫助你們成為更緊密的團隊、帶領你們邁向真工作。

1.定期召開會議：定時舉行會議，查驗每位成員被指派的工作。
2.討論工作分派的狀況：每位成員都要分享他或她一週裡做了哪些事。

3.提問與回答：會議中留出一段時間，讓團隊成員檢視或詢問他人的工作。

4.檢視重複及疏漏的工作項目：確認沒有工作項目重疊的情形，而且每一個重要工作都已完成。

布蘭特‧彼特森(Brent D.Peterso)、蓋蘭‧尼爾森(Gaylan W. Nielson)/

(本文摘自《少做50%，贏得100%成效：雲豹變大象的偽工作與假流程》，三采，2010年8月出版。)

Being Chen的觀點

1.線上的聊天室或會議是現今網路行銷團隊最常使用的，例如SKYPE就是期中一項不錯的運用軟體。解決了地點的問題以及問題解決的立即性。

※20131030 => 如今的線上溝通軟體頗多，QQ的群組也有視訊功能；旗下的QT語音空間則是近來獲好評的一項。然而，如果要經營個人品牌，線上直播類的，似乎不錯，例如livehouse.in ~

2.從本文當中我們可以知道如何找出團隊成員間的連結?其實就是互動!從互動的過程裡知道團隊運作的模式，以及依據您的組織利益，向上參與決策中心，向下轉而變成小組的領導中心；也就是說，1團隊裡勢必存在有發展卓越的大家族，1大家族裡又有其正在發展的小組。彼此互相有利益的小組，首先就是在領導的過程裡，觀察成員的問題與疑慮，而後向上確認解決問題的方法與資訊後，便能滿足小組成員的需求。不過，為了避免與文中產生相同的重覆性工作，最好領導人之間必須有溝通的默契，彼此轉達符合其專長的重要訊息，或者應整合為共同資訊。

2013/05/01於台中逢甲

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