春天正是百花盛開時節，台灣各地的梅花、櫻花在春節前後就開始綻放，吸引遊客四處賞花。

三、四月間許多人也出國到鄰近的日本去賞櫻花。我和家人也加入賞櫻團。到了日本在公園、餐廳、百貨公司遇到許多來自台灣和其它國家的觀光客。

據資料顯示，日本一年來自國外的觀光客已達一千九百多萬人次，成為世界觀光大國之一。

觀光客為何會選擇到日本觀光呢?除了風景秀麗以外，很大的因素是日本整個社會是比其他亞洲國家乾淨許多。外出時，每個人就得上廁所，而所有日本的廁所不論是風景區、車站或餐廳的都維持得很乾淨，沒有異味，還免費提供衛生紙、洗手乳、擦紙巾或烘乾機，以及沖洗的馬桶座。

風景區的地上也都很乾淨，見不到垃圾。所以旅遊看風景不僅賞心悅目，心情也跟著好起來。世界各地的遊客自然蜂擁而來。

一個國家整體若是乾淨的，就自然會吸引人來。百貨公司、餐廳和一般的商店也是一樣。現在許多商家會重視門面是否漂亮，但是若無法經常維持整潔，也會讓客人避而遠之。

乾淨整潔就會常帶來好生意，比花錢做廣告還有效。

管理拾穗（NO.596）
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●本文作者曾渙釗 Arthur Tseng 安瑟管理顧問公司總經理
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